唐吉訶德
免稅
自2026年11月1日營業日起,消費稅免稅制度將改為退稅方式。 ※深夜營業與24小時營業之門市，收據上記載的日期時間可能與制度開始適用的時間不同。
- 至2026年10月31日為止
- 於2026年11月1日起
免稅手續指南
什麼是免稅
非居住在日本的顧客（非居住者），在滿足規定條件的情況下，可以享受免徵消費稅的購物制度。
免稅購買對象
免稅購買對象者為非居住者。外國籍、日本國籍分別有不同條件，請確認以下內容。
外國籍人士
持有以下在留資格(*1)，且入境未滿6個月(*2)的人員為免稅對象。
【注意事項】
上陸許可證（*3）未記載免稅手續所需的個人資訊，例如照片及出生日期。
因此，PPIH集團為進行身分確認及確認免稅適用條件，需請您出示護照或船員證。
如以「船舶觀光上陸許可」方式入境，亦可透過護照影本進行確認。
此外，海外簽發的其他證明文件無法作為正式身分證明使用，敬請見諒。
*1 除所列在留資格外，均不屬於免稅對象。 *2 「外交」、「公務」、「美軍相關人員」除外 *3 「船員上陸許可」、「船舶觀光上陸許可」、「緊急上陸許可」、「因遇難而獲得的上陸許可」
■ 有關免稅對象的詳細資訊，請參閱日本觀光廳官方網站。
免稅對象在留資格一覽
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/content/001577553.pdf
出處：日本觀光廳官方網站
-
短期停留
※僅憑再入境蓋章無法辦理免稅手續，敬請理解。 - 外交
-
公務
■ Visit Japan Web
持有「短期停留」、「外交」、「公務」在留資格的旅客，若事先註冊 Visit Japan Web，可更順暢地辦理免稅手續。
詳情請參閱日本政府官方網站。
https://services.digital.go.jp/visit-japan-web/ -
美軍軍人及美軍相關人員
※我們將確認是否有《日美地位協定》（SOFA：Status Of Forces Agreement）的印章。 -
港口登陸許可印章、過境登陸許可印章
※僅憑再入境印章或許可印章無法辦理免稅手續，敬請諒解。- 船舶觀光登陸許可
- 乘員登陸許可
※需要填寫許可編號，如為空白，將無法辦理免稅手續。- 緊急登陸許可
- 因遇難所獲的登陸許可
【注意事項】
上陸許可證（*3）未記載免稅手續所需的個人資訊，例如照片及出生日期。
因此，PPIH集團為進行身分確認及確認免稅適用條件，需請您出示護照或船員證。
如以「船舶觀光上陸許可」方式入境，亦可透過護照影本進行確認。
此外，海外簽發的其他證明文件無法作為正式身分證明使用，敬請見諒。
*1 除所列在留資格外，均不屬於免稅對象。 *2 「外交」、「公務」、「美軍相關人員」除外 *3 「船員上陸許可」、「船舶觀光上陸許可」、「緊急上陸許可」、「因遇難而獲得的上陸許可」
■ 有關免稅對象的詳細資訊，請參閱日本觀光廳官方網站。
免稅對象在留資格一覽
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/content/001577553.pdf
出處：日本觀光廳官方網站
日本國籍人士
滿足以下所有條件者為免稅對象：
*1 若無歸國印章，將無法確認入境日期，因此不能進行免稅銷售。日本人護照在歸國時會蓋歸國印章。如使用自動化通關時，將不會蓋章。詳情請參閱出入國在留管理廳官方網站。 *2 證明文件僅限「在留證明」或「戶籍附票影本」原件。且證明文件須明確記載至本籍地土地編號為止。如無記載，則在免稅制度上無法辦理免稅手續，因此將謝絕免稅銷售。
敬請提前準備好相關文件。
■ 有關免稅對象者的詳細資訊及常見問題，請參閱日本觀光廳官方網站。
免税对象在留资格一览
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/content/001577553.pdf
出處：日本觀光廳官方網站
面向日本人臨時回國者的常見問題
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_.html
出處：日本觀光廳官方網站
- 自入境日起未滿6個月（*1）者
- 能夠通過證明文件(*2)確認在日本以外地區連續居住2年以上者。
- 證明文件需在回國日起算的「6個月前」之後開具。
*1 若無歸國印章，將無法確認入境日期，因此不能進行免稅銷售。日本人護照在歸國時會蓋歸國印章。如使用自動化通關時，將不會蓋章。詳情請參閱出入國在留管理廳官方網站。 *2 證明文件僅限「在留證明」或「戶籍附票影本」原件。且證明文件須明確記載至本籍地土地編號為止。如無記載，則在免稅制度上無法辦理免稅手續，因此將謝絕免稅銷售。
敬請提前準備好相關文件。
■ 有關免稅對象者的詳細資訊及常見問題，請參閱日本觀光廳官方網站。
免税对象在留资格一览
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/content/001577553.pdf
出處：日本觀光廳官方網站
面向日本人臨時回國者的常見問題
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_.html
出處：日本觀光廳官方網站
免稅對象物品
免稅商品分為兩類：使用後不會消耗的「一般品」和使用後會消耗的「消耗品」。
一般品
對象例：家電產品、包、衣服、手錶等對象金額：未稅5,000日圓以上
消耗品
對象例：食品、化妝品、飲料、醫藥品等對象金額：未稅5,000日圓至500,000日圓
注意事項
- 免稅商品必須攜帶出境
- 使用專用包裝袋封裝的商品不得在日本國內使用。若您希望在出國前開封或使用，請將所有商品帶到購買門店。門店工作人員將重新為您結算並打包。
其他注意事項
- 免稅手續僅限於購買當天在購買門店辦理。 ※無法將前一天購買的商品退貨並合併辦理免稅手續。
- 多人來店時，不接受由代表者統一購買或將商品分開包裝的方式。
- 使用信用卡、銀聯卡、海外Pay支付、majica卡等時，需與護照姓名一致。根據支付方式，可能會進行姓名確認。
- 請出示購買者本人護照或入境許可書。 ※影印件或照片等形式的證件恕不接受。
- 出示上陸許可書時，請一併隨附護照或海員證以供查驗。
- 持有雙重國籍者，將根據入境時所使用護照的國籍辦理免稅手續。
- 持有多次乘員登陸許可者，由於無法確認入境日期，無法進行免稅銷售。
- 日本籍乘務員因未蓋歸國印章，無法確認入境日期，因此無法進行免稅銷售。
- 部分商品（如酒精飲料、液體類、食品、菸草等）請依據各國制度限制攜帶回國。此外，若該商品屬於既不能手提進入機艙、也不能託運的物品，則不適用免稅優惠。
-
出境時，須在海關出示護照等證件及所購商品。
若出境時未攜帶免稅商品，海關將徵收消費稅，請注意。 - 根據《日美地位協定》入境的美軍相關人員所購免稅商品，必須由購買者本人確實帶出日本境外。
- 國內配送僅限可接收的酒店或部分機場。 ※無法配送至民宿或朋友住所，敬請諒解。
① 用於商業用途或轉售目的的購買（※無法開具收據）
例：重複購買同一商品、大量購買等情況
② 使用商品券、地區振興券、禮品卡進行免稅購買
③ 難以攜帶出境的商品或非課稅商品 (例如：POSA卡、自行車防盜註冊等)，或無法明確商品項目 (例如：如維修費、抽獎等)
PPIH集團根據國家規定的免稅制度，對部分商品設置了銷售數量限制。
為防止免稅制度的不正當利用，根據購買情況可能會拒絕免稅銷售。敬請諒解。
致顧客的溫馨提示
店內使用須知
為了讓所有顧客都能愉快地享受購物，本店誠摯地請求您遵守店內禮儀。
請體諒其他顧客，並注意以下事項：
請體諒其他顧客，並注意以下事項：
- 請勿在店內飲食。 ※在設有用餐區的部分店鋪，僅可在指定區域內使用。
- 未結算商品不得拆封或食用。
-
為保護顧客隱私及確保店舖正常營運，本店嚴禁在店內未經許可的拍攝及於SNS等社交媒體上發布相關內容。
感謝您的理解與配合。
如有拍攝或發布需求，請透過以下表單與我們聯繫：
▶ 詢問表單請點擊這裡 - 此外，請避免任何可能打擾其他顧客的行為，例如大聲交談、講電話或阻塞通道等。
關於免稅購買商品的退貨
因商品初期故障或門店應對不當導致的退貨情況
● 退貨條件
- 退貨期限：自購買日起90日以內（※即使回國後，只要在90日以內也可受理）
- 僅限購買門店（※原則上不接受在非購買門店的退貨或退款）
● 辦理退貨手續時所需物品
日本出國前
日本出國後
請在下方表單中註明商品初期故障或門店服務不當的資訊後進行諮詢
▶ 諮詢表單請點擊這裡
日本出國前
- 購買者本人護照
- 購買收據（門店提供的所有收據） ※退貨手續所需，請務必妥善保管
- 所使用的支付卡片或行動設備（如信用卡／銀聯／扫碼支付） 所使用的支付卡片或行動設備（如信用卡／銀聯／扫碼支付）
- 所購買的全部商品 ※因退貨可能導致不滿足免稅最低金額（未稅 5,000日圓），或需要重新包裝，因此免稅購買商品須全部帶回門店，敬請諒解。
日本出國後
請在下方表單中註明商品初期故障或門店服務不當的資訊後進行諮詢
▶ 諮詢表單請點擊這裡
● 其他注意事項
- 家電產品如有初期故障，原則上需攜帶至門店處理。出國後恕不接受退換貨，敬請諒解。
- 若根據您提供的資訊無法判斷為初期故障，可能會拒絕退貨。
- 初期故障不包括因顧客使用造成的損壞等。
- 品牌等高價商品（如手錶／錢包／包包／飾品／香水／化妝品／高價酒等）不可退換。購買時請確認是否存在初期故障。
- 部分商品需由廠商處理，門店可能無法立即應對。
因顧客個人原因退貨的情況
● 退貨條件
- 退貨期限：自購買日起30日以內
- 須在出國前
- 僅限購買門店（※原則上不接受在非購買門店的退貨或退款）
● 辦理退貨手續時所需物品
退貨手續須由購買者本人辦理。請攜帶以下物品
- 購買者本人護照
- 購買收據（門店提供的所有收據） ※退貨手續所需，請務必妥善保管
- 所使用的支付卡片或行動設備（如信用卡／銀聯／扫碼支付）
- 所購買的全部商品 ※因退貨可能導致不滿足免稅最低金額（未稅5,000日圓），或需要重新包裝，因此免稅購買商品須全部帶回門店，敬請諒解。
● 不可退貨的商品
- 無法確認銷售記錄的商品
- 非購買者本人退貨、退款
- 品牌等高價商品（如手錶／錢包／包包／飾品／香水／化妝品／高價酒等） ※高價商品不可退換，購買時請確認是否存在初期故障。
- 隱形眼鏡
- 已開封或已使用的商品
● 其他注意事項
以下情況可能拒絕退貨：
- 本公司判斷為非未開封或未使用的商品
- 本公司判斷為過度退換貨或用於轉售目的的商品
- 商品吊牌、標籤等被拆除的商品
- 因顧客責任造成污損或刮痕的商品（包括外包裝）
- 事先標明或告知不可退換的商品 ※結帳後出示優惠券無法享受折扣或辦理退貨，敬請諒解
面向訪日遊客的服務
全店導入翻譯工具
為使外籍顧客安心購物，我們在所有門店導入了翻譯工具
免稅優惠券
我們提供可在免稅結帳時使用的優惠券，歡迎使用
面向外國使館等的免稅銷售
針對外國使館等的消費稅免稅制度
駐日外國大使館或外交官從國稅廳長官指定的商家（免稅指定店）購買商品或服務時，在一定條件下可免除消費稅
※唐吉訶德為免稅指定門店 ※新開門店自開業日起一個月後開始提供服務
● 適用對象 持有外務省簽發以下證明文件的大使館、公使館、領事館等工作人員（如大使、領事等）
※唐吉訶德為免稅指定門店 ※新開門店自開業日起一個月後開始提供服務
● 適用對象 持有外務省簽發以下證明文件的大使館、公使館、領事館等工作人員（如大使、領事等）
- 免稅卡
- 身份證明（ID卡）
● 需出示的物品
Platinum唐吉訶德白金台店、 MEGA唐吉訶德澀谷總店、 MEGA唐吉訶德福重店、 唐吉訶德五反田東口店 ）
- 免稅卡
- 身份證明（ID卡）
- 外國使館等免稅購買表
Platinum唐吉訶德白金台店、 MEGA唐吉訶德澀谷總店、 MEGA唐吉訶德福重店、 唐吉訶德五反田東口店 ）
● 注意事項
- 如免稅卡上記載有免稅對象金額，則購買金額必須滿足所記載的金額要求。
- 在唐吉訶德，免稅對象僅限於商品。服務（如配送費、維修費等）不屬於免稅範圍。
■ 有關駐日外國使館等消費稅免稅制度詳情，請參閱外務省官方網站
駐日外國使館等消費稅免稅制度
https://www.mofa.go.jp/mofaj/ms/po/page22_003420.html
出處：外務省官方網站
駐日外國使館等消費稅免稅制度
https://www.mofa.go.jp/mofaj/ms/po/page22_003420.html
出處：外務省官方網站
免稅手續指南
什麼是免稅
本制度適用於不居住在日本的顧客（非居住者）在符合規定條件後購買指定商品的情況。
自2026年11月1日起，免稅方式將由以往在店舖結帳時直接扣除消費稅金額的「即時免稅方式」，變更為在出境時經確認商品已攜帶出境後，再退還相當於消費稅金額的「退款方式」。
購買免稅商品後，如在購買日起90天內經海關確認商品已攜帶出境，即可獲得相當於消費稅相當額（*1）的退款。
*1 關於消費稅相當額的退款方式，請參閱《關於免稅消費稅相當額的退款方式》。
自2026年11月1日起，免稅方式將由以往在店舖結帳時直接扣除消費稅金額的「即時免稅方式」，變更為在出境時經確認商品已攜帶出境後，再退還相當於消費稅金額的「退款方式」。
購買免稅商品後，如在購買日起90天內經海關確認商品已攜帶出境，即可獲得相當於消費稅相當額（*1）的退款。
*1 關於消費稅相當額的退款方式，請參閱《關於免稅消費稅相當額的退款方式》。
免稅購買對象
外國籍人士與日本國籍人士適用的條件不同，詳情請參閱以下內容。
辦理免稅手續時，須出示護照正本。使用 Visit Japan Web 的顧客，請出示免稅 QR Code。
※持有船舶觀光上陸許可書的顧客，也可憑護照影本辦理手續。
辦理免稅手續時，須出示護照正本。使用 Visit Japan Web 的顧客，請出示免稅 QR Code。
※持有船舶觀光上陸許可書的顧客，也可憑護照影本辦理手續。
外國籍人士
符合以下條件者可享有免稅：
- 非居住者
- 入境未滿6個月（*1）
- 持有符合要求的在留資格
所需文件
護照正本或 Visit Japan Web 的免稅 QR Code ※持有船舶觀光上陸許可書的顧客，也可出示護照影本 ※持有上陸許可書的顧客，須出示上陸許可書正本（*2）
■ Visit Japan Web
持有「短期滯在」、「外交」或「公用」在留資格的顧客，如事先在 Visit Japan Web 完成註冊，可更順利地辦理店舖免稅手續。
此外，事先註冊亦有助於簡化出境時在主要機場等地辦理的攜帶出境確認手續，因此建議預先註冊。
詳細手續請參閱政府官方網站。
符合條件的在留資格
- 短期滞在
- 外交
- 公用
- 寄港地上陸許可
- 過境上陸許可
- 美國軍人及美軍相關人員
- 船舶觀光上陸許可
- 乘員上陸許可
- 緊急上陸許可
- 因遇險而獲准上陸
*1 不包括「外交」、「公用」及「美國軍人及美軍相關人員」 *2 其他在海外簽發的證明文件無法被確認為官方證明，因此不能使用。
日本國籍人士
符合以下條件者可享有免稅：
- 自入境日起未滿6個月（*1）
- 可透過證明文件確認已連續居住於日本以外地區滿2年以上
- 如提交「戶籍附票副本」或「居住證明」，該文件須於回國日往前推算6個月內開立
所需文件
- 護照正本
- 可確認入境未滿6個月的回國入境章
- 證明在海外居住滿2年以上的文件
符合條件的證明文件（請出示以下任一文件的正本）
- 戶籍附票副本
- 居住證明（*2）
- 個人編號卡（My Number 卡）（*3）
*1 如護照上沒有回國入境章，將無法確認入境日期，因此不能辦理免稅銷售。日本國籍人士的護照通常會在回國時加蓋回國入境章。使用自動通關閘門時，護照上不會加蓋回國入境章。詳情請參閱出入國在留管理廳官方網站。 *2 如「居住證明」為電子證明（e-證明書），我們將透過證明書查詢網站核實其真實性。 *3 僅限記載有遷出日本國外資訊的卡片。
此外，截至2026年11月，PPIH集團尚未支援手機版 My Number 卡（卡片替代電子紀錄）。
請出示 My Number 卡實體正本。
面向日本人臨時回國者的常見問題
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_.html
出處:日本觀光廳官方網站
免稅對象物品
免稅商品僅限於可攜帶至日本境外的物品。
同一天在同一家店舖購買的免稅商品，未稅金額合計達5,000日圓以上即可符合條件。
此外，出境時購買者本人必須攜帶全部所購商品，且商品數量須在可攜帶出境的合理範圍內。
同一天在同一家店舖購買的免稅商品，未稅金額合計達5,000日圓以上即可符合條件。
此外，出境時購買者本人必須攜帶全部所購商品，且商品數量須在可攜帶出境的合理範圍內。
適用金額：未稅金額5,000日圓以上
注意事項
- 請由購買者本人將所購商品攜帶至日本境外。
- 出境時，必須攜帶所有已辦理免稅手續的商品，並於購買日起90天內接受海關的攜帶出境確認。
- 如有商品無法通過海關的攜帶出境確認，或在出境前已被使用、消費，由於海關按每筆結帳記錄進行確認，因此包含該商品的整筆交易可能都無法獲得消費稅相當額的退款。
- 如有商品將在日本國內使用或消費，請於結帳前告知店員。事先告知可方便我們順利為您辦理相關手續。
其他注意事項
- 免稅手續僅限於購買當天在購買門店辦理。 ※無法將前一天購買的商品退貨並合併辦理免稅手續。
- 多人一同到店時，不接受由代表人代替所有人統一購買。
- 視付款方式而定，我們可能會核實付款人姓名
- 持有雙重國籍者，將根據入境時所使用護照的國籍辦理免稅手續。
- 持有多次乘員登陸許可者，由於無法確認入境日期，無法進行免稅銷售。
- 日本國籍人士僅在護照上的回國入境章可確認入境未滿6個月，且可透過證明文件證明其已在海外居住滿2年以上時，方可享有免稅。
- 部分商品（如酒精飲料、液體類、食品、菸草等）請依據各國制度限制攜帶回國。此外，若該商品屬於既不能手提進入機艙、也不能託運的物品，則不適用免稅優惠。
- 出境時，海關將確認所購商品是否攜帶出境。如未攜帶所購商品，或無法完成確認，可能無法獲得消費稅相當額的退款。請妥善保管所購商品，並於出境時務必隨身攜帶。
- 美軍相關人員僅在可確認日美地位協定（SOFA）印章時，方可辦理免稅手續。
- 部分店舖僅提供配送至日本國內酒店及機場的服務。不提供配送至海外的服務，亦不接受顧客自行安排配送。詳情請洽詢店舖。
- 免稅結帳不受理顧客訂購（調貨）商品，亦不接受使用禮品券、商品券等付款。此外，依本公司的營運規定，免稅結帳不提供收據開立服務。
-
用於商業用途或轉售目的的購買
例：重複購買同一商品、大量購買等情況 -
難以攜帶出境的商品或非課稅商品 (例如：POSA卡、自行車防盜註冊等)，或無法明確商品項目 (例如：如維修費、抽獎等)
PPIH集團根據國家規定的免稅制度，對部分商品設置了銷售數量限制。
為防止免稅制度的不正當利用，根據購買情況可能會拒絕免稅銷售。敬請諒解。
關於免稅消費稅相當額的退款方式
關於免稅消費稅相當額的退款方式
本公司的消費稅相當額退款並非由店舖直接辦理，而是透過退款服務商進行。
購買商品後，請於本公司指定的退款登記網站登記退款方式。
您亦可掃描購買時開立的收據上的 QR Code 辦理手續。
● 退款流程
購買商品後，請於本公司指定的退款登記網站登記退款方式。
您亦可掃描購買時開立的收據上的 QR Code 辦理手續。
● 退款流程
-
購買免稅商品後，請於購買日起90天內將商品攜帶至日本境外。
出境時，請透過機場、港口等地點設置的終端確認免稅購買資訊，並視需要接受海關的攜帶出境確認。
使用 Visit Japan Web 的顧客可在線確認免稅購買資訊，因此手續會更加順暢。 -
登記退款方式
請於購買商品日起180天內登記退款方式。請透過以下專用網站登記收款帳戶或選擇退款方式。
▶ 按此登記退款方式 ※ 在PPIH集團購買的商品，請務必使用上述網站登記退款。 ※ 不同免稅店使用的退款服務商可能不同。如在其他退款服務商的網站登記，將無法辦理本公司所售商品的退款手續。 -
退還消費稅相當額
完成海關攜帶出境確認並登記退款方式後，我們將退還相當於消費稅的金額 ※PPIH集團不收取退款手續費。但如選擇於機場領取現金，退款服務商將另行收取規定的手續費。
致顧客的溫馨提示
店內使用須知
為了讓所有顧客都能愉快地享受購物，本店誠摯地請求您遵守店內禮儀。
請體諒其他顧客，並注意以下事項：
請體諒其他顧客，並注意以下事項：
- 請勿在店內飲食。 ※在設有用餐區的部分店鋪，僅可在指定區域內使用。
- 未結算商品不得拆封或食用。
-
為保護顧客隱私及確保店舖正常營運，本店嚴禁在店內未經許可的拍攝及於SNS等社交媒體上發布相關內容。
感謝您的理解與配合。
如有拍攝或發布需求，請透過以下表單與我們聯繫：
▶ 詢問表單請點擊這裡 - 此外，請避免任何可能打擾其他顧客的行為，例如大聲交談、講電話或阻塞通道等。
關於免稅購買商品的退貨
關於免稅購買商品的退貨，分為「因商品初始故障或店舖處理不當而退貨」及「由顧客主動提出退貨」兩種情況。
不同退貨原因所適用的手續及條件有所不同，請確認相關內容。
不同退貨原因所適用的手續及條件有所不同，請確認相關內容。
因商品初期故障或門店應對不當導致的退貨情況
● 退貨條件
- 由於退貨、退款需要修改購買記錄資訊，因此僅可於辦理免稅購買的店舖受理。若其他店舖有相同商品，則可辦理換貨。
- 退货期限：自购买日起90日以内
● 辦理退貨手續時所需物品
日本出國前
日本出國後
請在下方表單中註明商品初期故障或門店服務不當的資訊後進行諮詢
▶ 諮詢表單請點擊這裡
日本出國前
- 購買者本人護照
- 購買收據（門店提供的所有收據） ※退貨手續所需，請務必妥善保管
- 所使用的支付卡片或行動設備（如信用卡／銀聯／扫碼支付） 所使用的支付卡片或行動設備（如信用卡／銀聯／扫碼支付）
- 所購買的全部商品 ※退貨後，購買金額可能低於免稅最低金額（未稅5,000日圓）。此外，免稅資格按每筆結帳分別判定。為準確確認退貨內容，原則上請攜帶所有辦理免稅購買的商品。
日本出國後
請在下方表單中註明商品初期故障或門店服務不當的資訊後進行諮詢
▶ 諮詢表單請點擊這裡
● 其他注意事項
- 家电产品如出现初始故障，原则上须将商品带到店铺。出境后恕不受理退货或换货。
- 若根據您提供的資訊無法判斷為初期故障，可能會拒絕退貨。
- 初期故障不包括因顧客使用造成的損壞等。
- 品牌等高價商品（如手錶／錢包／包包／飾品／香水／化妝品／高價酒等）不可退換。購買時請確認是否存在初期故障。
- 部分商品需由廠商處理，門店可能無法立即應對。
- 根據免稅手續完成後商品的攜帶出境確認情況，退款金額可能有所不同。
因顧客個人原因退貨的情況
● 退貨條件
- 家電產品如出現初始故障，原則上須將商品帶至店舖。出境後恕不受理退貨或換貨。
- 退货期限：自购买日起30日以内
- 须在出国前
● 辦理退貨手續時所需物品
退貨手續須由購買者本人辦理。請攜帶以下物品
- 購買者本人護照
- 購買收據（門店提供的所有收據） ※退貨手續所需，請務必妥善保管
- 所使用的支付卡片或行動設備（如信用卡／銀聯／扫碼支付）
- 所購買的全部商品 ※退貨後，購買金額可能低於免稅最低金額（未稅5,000日圓）。此外，免稅資格按每筆結帳分別判定。為準確確認退貨內容，原則上請攜帶所有辦理免稅購買的商品。
● 不可退貨的商品
- 無法確認銷售記錄的商品
- 非購買者本人退貨、退款
- 品牌等高價商品（如手錶／錢包／包包／飾品／香水／化妝品／高價酒等） ※高價商品不可退換，購買時請確認是否存在初期故障。
- 隱形眼鏡
- 已開封或已使用的商品
● 其他注意事項
以下情況可能拒絕退貨：
- 本公司判斷為非未開封或未使用的商品
- 本公司判斷為過度退換貨或用於轉售目的的商品
- 商品吊牌、標籤等被拆除的商品
- 因顧客責任造成污損或刮痕的商品（包括外包裝）
- 事先標明或告知不可退換的商品 ※結帳完成後才出示優惠券，恕無法補辦折扣或退貨處理。
- 如因「攜帶出境確認期限已過」或經海關判定為「不可退款」，恕不接受顧客因個人原因提出的退貨或退款申請。
- 根據免稅手續完成後商品的攜帶出境確認情況，退款金額可能有所不同。
面向訪日遊客的服務
本店為訪日顧客提供多項服務，讓您安心購物。今後亦將陸續擴充適用服務。
全店導入翻譯工具
為使外籍顧客安心購物，我們在所有門店導入了翻譯工具
免稅優惠券
持有適用優惠券的顧客，可於結帳時使用。※店舖不會主動向顧客介紹優惠券。 ※請務必於付款前出示優惠券。付款完成後才提出使用申請，恕無法受理。
退款手續登記網站
請於購買商品日起180天內登記退款方式。請透過以下專用網站登記退款方式。退款方式可選擇信用卡、行動支付（Alipay、WeChat Pay）或於機場領取現金。
※PPIH集團不收取退款手續費。
但如選擇於機場領取現金，退款服務商將另行收取規定的手續費。 按此登記退款方式
面向外國使館等的免稅銷售
針對外國使館等的消費稅免稅制度
駐日外國大使館或外交官從國稅廳長官指定的商家（免稅指定店）購買商品或服務時，在一定條件下可免除消費稅
※唐吉訶德為免稅指定門店 ※新開門店自開業日起一個月後開始提供服務
● 適用對象 持有外務省簽發以下證明文件的大使館、公使館、領事館等工作人員（如大使、領事等）
※唐吉訶德為免稅指定門店 ※新開門店自開業日起一個月後開始提供服務
● 適用對象 持有外務省簽發以下證明文件的大使館、公使館、領事館等工作人員（如大使、領事等）
- 免稅卡
- 身份證明（ID卡）
● 需出示的物品
Platinum唐吉訶德白金台店、 MEGA唐吉訶德澀谷總店、 MEGA唐吉訶德福重店、 唐吉訶德五反田東口店 ）
- 免稅卡
- 身份證明（ID卡）
- 外國使館等免稅購買表
Platinum唐吉訶德白金台店、 MEGA唐吉訶德澀谷總店、 MEGA唐吉訶德福重店、 唐吉訶德五反田東口店 ）
● 注意事項
- 如免稅卡上記載有免稅對象金額，則購買金額必須滿足所記載的金額要求。
- 在唐吉訶德，免稅對象僅限於商品。服務（如配送費、維修費等）不屬於免稅範圍。
■ 有關駐日外國使館等消費稅免稅制度詳情，請參閱外務省官方網站
駐日外國使館等消費稅免稅制度
https://www.mofa.go.jp/mofaj/ms/po/page22_003420.html
出處：外務省官方網站
駐日外國使館等消費稅免稅制度
https://www.mofa.go.jp/mofaj/ms/po/page22_003420.html
出處：外務省官方網站