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免稅手續指南
致顧客的溫馨提示
關於免稅購買商品的退貨
面向訪日遊客的服務
外國使館等免稅銷售
常見問題 / 聯絡我們

免稅手續指南

什麼是免稅

非居住在日本的顧客（非居住者），在滿足規定條件的情況下，可以享受免徵消費稅的購物制度。

免稅購買對象

免稅購買對象者為非居住者。外國籍、日本國籍分別有不同條件，請確認以下內容。
外國籍人士
持有以下在留資格(*1)，且入境未滿6個月(*2)的人員為免稅對象。

  • 短期停留
    ※僅憑再入境蓋章無法辦理免稅手續，敬請理解。
  • 外交
  • 公務
    ■ Visit Japan Web
    持有「短期停留」、「外交」、「公務」在留資格的旅客，若事先註冊 Visit Japan Web，可更順暢地辦理免稅手續。
    詳情請參閱日本政府官方網站。
    https://services.digital.go.jp/visit-japan-web/
  • 美軍軍人及美軍相關人員
    ※我們將確認是否有《日美地位協定》（SOFA：Status Of Forces Agreement）的印章。
  • 港口登陸許可印章、過境登陸許可印章
    ※僅憑再入境印章或許可印章無法辦理免稅手續，敬請諒解。
  • 船舶觀光登陸許可
  • 乘員登陸許可
    ※需要填寫許可編號，如為空白，將無法辦理免稅手續。
  • 緊急登陸許可
  • 因遇難所獲的登陸許可

【注意事項】
上陸許可證（*3）未記載免稅手續所需的個人資訊，例如照片及出生日期。
因此，PPIH集團為進行身分確認及確認免稅適用條件，需請您出示護照或船員證。
如以「船舶觀光上陸許可」方式入境，亦可透過護照影本進行確認。
此外，海外簽發的其他證明文件無法作為正式身分證明使用，敬請見諒。

*1 除所列在留資格外，均不屬於免稅對象。 *2 「外交」、「公務」、「美軍相關人員」除外 *3 「船員上陸許可」、「船舶觀光上陸許可」、「緊急上陸許可」、「因遇難而獲得的上陸許可」

■ 有關免稅對象的詳細資訊，請參閱日本觀光廳官方網站。

免稅對象在留資格一覽
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/content/001577553.pdf
出處：日本觀光廳官方網站
日本國籍人士
滿足以下所有條件者為免稅對象：

  • 自入境日起未滿6個月（*1）者
  • 能夠通過證明文件(*2)確認在日本以外地區連續居住2年以上者。
  • 證明文件需在回國日起算的「6個月前」之後開具。

*1 若無歸國印章，將無法確認入境日期，因此不能進行免稅銷售。日本人護照在歸國時會蓋歸國印章。如使用自動化通關時，將不會蓋章。詳情請參閱出入國在留管理廳官方網站。 *2 證明文件僅限「在留證明」或「戶籍附票影本」原件。且證明文件須明確記載至本籍地土地編號為止。如無記載，則在免稅制度上無法辦理免稅手續，因此將謝絕免稅銷售。
敬請提前準備好相關文件。

■ 有關免稅對象者的詳細資訊及常見問題，請參閱日本觀光廳官方網站。

免税对象在留资格一览
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/content/001577553.pdf
出處：日本觀光廳官方網站

面向日本人臨時回國者的常見問題
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_.html
出處：日本觀光廳官方網站

免稅對象物品

免稅商品分為兩類：使用後不會消耗的「一般品」和使用後會消耗的「消耗品」。
一般品
一般品 對象例：家電產品、包、衣服、手錶等
對象金額：未稅5,000日圓以上
消耗品
消耗品 對象例：食品、化妝品、飲料、醫藥品等
對象金額：未稅5,000日圓至500,000日圓
※同一天、同一門店的購物合計金額（未稅）可適用於免稅制度，但為防止不正當使用，PPIH集團在所有門店統一設定了金額上限。即，在各門店累計購買的消耗品免稅購物金額總額不得超過500,000日圓（未稅）。 ※即使一般品和消耗品各自金額未滿未稅5,000日圓，只要合計金額達到未稅5,000日圓，也可作為免稅銷售對象。在這種情況下，我們會使用專用包裝袋進行封裝，因此請在出國前不要拆封。
注意事項
  • 免稅商品必須攜帶出境
  • 使用專用包裝袋封裝的商品不得在日本國內使用。若您希望在出國前開封或使用，請將所有商品帶到購買門店。門店工作人員將重新為您結算並打包。

其他注意事項

  1. 免稅手續僅限於購買當天在購買門店辦理。 ※無法將前一天購買的商品退貨並合併辦理免稅手續。
  2. 多人來店時，不接受由代表者統一購買或將商品分開包裝的方式。
  3. 使用信用卡、銀聯卡、海外Pay支付、majica卡等時，需與護照姓名一致。根據支付方式，可能會進行姓名確認。
  4. 請出示購買者本人護照或入境許可書。 ※影印件或照片等形式的證件恕不接受。
  5. 出示上陸許可書時，請一併隨附護照或海員證以供查驗。
  6. 持有雙重國籍者，將根據入境時所使用護照的國籍辦理免稅手續。
  7. 持有多次乘員登陸許可者，由於無法確認入境日期，無法進行免稅銷售。
  8. 日本籍乘務員因未蓋歸國印章，無法確認入境日期，因此無法進行免稅銷售。
  9. 部分商品（如酒精飲料、液體類、食品、菸草等）請依據各國制度限制攜帶回國。此外，若該商品屬於既不能手提進入機艙、也不能託運的物品，則不適用免稅優惠。
  10. 出境時，須在海關出示護照等證件及所購商品。
    若出境時未攜帶免稅商品，海關將徵收消費稅，請注意。
  11. 根據《日美地位協定》入境的美軍相關人員所購免稅商品，必須由購買者本人確實帶出日本境外。
  12. 國內配送僅限可接收的酒店或部分機場。 ※無法配送至民宿或朋友住所，敬請諒解。

※根據免稅制度，以下情況將謝絕免稅銷售：
① 用於商業用途或轉售目的的購買（※無法開具收據）
例：重複購買同一商品、大量購買等情況
② 使用商品券、地區振興券、禮品卡進行免稅購買
③ 難以攜帶出境的商品或非課稅商品 (例如：POSA卡、自行車防盜註冊等)，或無法明確商品項目 (例如：如維修費、抽獎等)

PPIH集團根據國家規定的免稅制度，對部分商品設置了銷售數量限制。
為防止免稅制度的不正當利用，根據購買情況可能會拒絕免稅銷售。敬請諒解。

致顧客的溫馨提示

店內使用須知

為了讓所有顧客都能愉快地享受購物，本店誠摯地請求您遵守店內禮儀。
請體諒其他顧客，並注意以下事項：

  1. 請勿在店內飲食。 ※在設有用餐區的部分店鋪，僅可在指定區域內使用。
  2. 未結算商品不得拆封或食用。
  3. 為保護顧客隱私及確保店舖正常營運，本店嚴禁在店內未經許可的拍攝及於SNS等社交媒體上發布相關內容。
    感謝您的理解與配合。
    如有拍攝或發布需求，請透過以下表單與我們聯繫：
    ▶ 詢問表單請點擊這裡
  4. 此外，請避免任何可能打擾其他顧客的行為，例如大聲交談、講電話或阻塞通道等。

關於免稅購買商品的退貨

因商品初期故障或門店應對不當導致的退貨情況

● 退貨條件
  • 退貨期限：自購買日起90日以內（※即使回國後，只要在90日以內也可受理）
  • 僅限購買門店（※原則上不接受在非購買門店的退貨或退款）
● 辦理退貨手續時所需物品
日本出國前
  • 購買者本人護照
  • 購買收據（門店提供的所有收據） ※退貨手續所需，請務必妥善保管
  • 所使用的支付卡片或行動設備（如信用卡／銀聯／扫碼支付） 所使用的支付卡片或行動設備（如信用卡／銀聯／扫碼支付）
  • 所購買的全部商品 ※因退貨可能導致不滿足免稅最低金額（未稅 5,000日圓），或需要重新包裝，因此免稅購買商品須全部帶回門店，敬請諒解。

日本出國後
請在下方表單中註明商品初期故障或門店服務不當的資訊後進行諮詢
▶ 諮詢表單請點擊這裡
● 其他注意事項
  • 家電產品如有初期故障，原則上需攜帶至門店處理。出國後恕不接受退換貨，敬請諒解。
  • 若根據您提供的資訊無法判斷為初期故障，可能會拒絕退貨。
  • 初期故障不包括因顧客使用造成的損壞等。
  • 品牌等高價商品（如手錶／錢包／包包／飾品／香水／化妝品／高價酒等）不可退換。購買時請確認是否存在初期故障。
  • 部分商品需由廠商處理，門店可能無法立即應對。

因顧客個人原因退貨的情況

● 退貨條件
  • 退貨期限：自購買日起30日以內
  • 須在出國前
  • 僅限購買門店（※原則上不接受在非購買門店的退貨或退款）
● 辦理退貨手續時所需物品 退貨手續須由購買者本人辦理。請攜帶以下物品
  • 購買者本人護照
  • 購買收據（門店提供的所有收據） ※退貨手續所需，請務必妥善保管
  • 所使用的支付卡片或行動設備（如信用卡／銀聯／扫碼支付）
  • 所購買的全部商品 ※因退貨可能導致不滿足免稅最低金額（未稅5,000日圓），或需要重新包裝，因此免稅購買商品須全部帶回門店，敬請諒解。
● 不可退貨的商品
  • 無法確認銷售記錄的商品
  • 非購買者本人退貨、退款
  • 品牌等高價商品（如手錶／錢包／包包／飾品／香水／化妝品／高價酒等） ※高價商品不可退換，購買時請確認是否存在初期故障。
  • 隱形眼鏡
  • 已開封或已使用的商品
● 其他注意事項 以下情況可能拒絕退貨：
  • 本公司判斷為非未開封或未使用的商品
  • 本公司判斷為過度退換貨或用於轉售目的的商品
  • 商品吊牌、標籤等被拆除的商品
  • 因顧客責任造成污損或刮痕的商品（包括外包裝）
  • 事先標明或告知不可退換的商品 ※結帳後出示優惠券無法享受折扣或辦理退貨，敬請諒解

面向訪日遊客的服務

全店導入翻譯工具
全店導入翻譯工具
為使外籍顧客安心購物，我們在所有門店導入了翻譯工具
海外Pay支付
海外Pay支付
(僅限部分門店)
部分門店支援海外掃碼支付。
請點擊這裡查看適用門市
免税优惠券
免稅優惠券
我們提供可在免稅結帳時使用的優惠券，歡迎使用
外币兑换机
外幣兌換機
(僅限部分門店)
店內設有外幣兌換機。購物之餘歡迎使用
請點擊這裡查看適用門市

面向外國使館等的免稅銷售

針對外國使館等的消費稅免稅制度

駐日外國大使館或外交官從國稅廳長官指定的商家（免稅指定店）購買商品或服務時，在一定條件下可免除消費稅
※唐吉訶德為免稅指定門店 ※新開門店自開業日起一個月後開始提供服務
● 適用對象 持有外務省簽發以下證明文件的大使館、公使館、領事館等工作人員（如大使、領事等）
  • 免稅卡
  • 身份證明（ID卡）
● 需出示的物品
  • 免稅卡
  • 身份證明（ID卡）
  • 外國使館等免稅購買表
※使用「外交官用免稅App」時，需同時出示「外交官用免稅App」及「身份證明票（ID卡）」 （ 支援外交官用免稅App的門店： 唐吉訶德六本木店、 MEGA唐吉訶德名古屋總店、 唐吉訶德中目黑總店、 Picasso赤坂店、
Platinum唐吉訶德白金台店、 MEGA唐吉訶德澀谷總店、 MEGA唐吉訶德福重店、 唐吉訶德五反田東口店　）
● 注意事項
  1. 如免稅卡上記載有免稅對象金額，則購買金額必須滿足所記載的金額要求。
  2. 在唐吉訶德，免稅對象僅限於商品。服務（如配送費、維修費等）不屬於免稅範圍。
■ 有關駐日外國使館等消費稅免稅制度詳情，請參閱外務省官方網站

駐日外國使館等消費稅免稅制度
https://www.mofa.go.jp/mofaj/ms/po/page22_003420.html
出處：外務省官方網站

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