免税商品 關於漏交商品之通知

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【免税商品】關於漏交商品之通知

感謝您此次光臨本公司,誠摯表達我們的謝意。
關於您購買的商品,萬一發生漏交之情形,我們將撥打您在辦理免税手續時所填寫的緊急聯絡電話與您聯繫。
若是由顧客本人發現商品遺漏時,深感抱歉,還請儘速聯繫[客服中心(URL:https://form.donpen.com/?fid=13)]。

關於漏交商品的保管事項

關於漏交商品的保管,自購買日起將於門市保管14天。
若超過14天仍無法取得聯繫,誠感抱歉,我們將逕行處理該商品;待與您取得聯繫後,再辦理退還購買金額之手續。
關於生鮮商品,即便在購買後14天內,亦可能以退款方式處理。敬請見諒。

關於取得聯繫後的退款處理方式

  • 若使用信用卡、海外行動支付結算,將退款至您原先使用的卡片或帳戶。
  • 若使用現金支付,將根據您是否已經出境而有不同的處理方式。
離開日本前
在購買門市辦理退款 請透過諮詢表單等方式與我們聯繫,並攜帶收據正本,我們將以現金為您辦理退款。
透過海外匯款退款 我們將以海外匯款¹方式,將款項匯至您的銀行帳戶。
離開日本後
透過海外匯款退款 我們將以海外匯款¹方式,匯入至您的銀行帳戶。

*¹ 請透過各語言諮詢表單與我們聯繫。客服中心將會確認詳細情況。

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