자주 묻는 질문(FAQ)

면세 수속에 대한 자세한 내용은 아래 페이지를 확인해 주세요.

네, 상품의 주문은 가능합니다.
원하시는 경우 가까운 매장으로 직접 연락 주시거나, 【문의 양식】을 통해 연락해 주세요.
단, 면세 구매를 희망하시는 경우에는 상품 주문은 받지 않고 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

결제 방법은 아래와 같습니다:

현금 결제
신용카드 결제
다음 신용카드를 이용하실 수 있습니다:

※ 위 카드 브랜드와 제휴된 카드도 이용 가능합니다.
※ 신용카드와 전자결제(해외 간편 QR 결제, 교통 IC 카드 등)의 병용은 불가능합니다.
해외 간편 결제
다음 해외 결제 수단을 일부 매장에서 이용하실 수 있습니다:

Apple Pay, Google Pay
※ 이용 가능 매장에 대한 자세한 정보는 아래 링크를 확인해 주세요.

[해외 간편 결제 이용 가능 매장 목록]
각종 교통계 IC 카드 결제
※ 아래의 결제 수단은 면세 구매 시에는 이용하실 수 없습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
・각종 기프트 카드, 상품권
・각종 맥주 상품권, 쌀 상품권은 면세 구매 시 사용하실 수 없습니다.
※ 과세 구매의 경우에 한해, 주류나 쌀을 판매하는 매장에서 사용하실 수 있습니다.
・지역 쿠폰이나 프리미엄 상품권 등은 면세 계산 시 사용하실 수 없습니다.
※ 방일 관광객 전용 쿠폰 등을 이용하실 경우, 사전에 각 매장에서 사용 가능 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

상품 전달 누락이 확인되면, 면세 적용 시 기재해주신 긴급 연락처로 당사에서 안내드립니다.
다만, 당사 안내 전에 고객님께서 누락 사실을 먼저 확인하신 경우에는, 가급적 빠른 시일 내에 아래 고객지원센터로 연락해 주시기 바랍니다.

면세 구매한 상품의 반품은 면세 반품 조건을 확인해 주시길 바랍니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.
상황을 확인하기 위해 번거로우시겠지만, 【문의 양식】을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
또한, 문의 시에는 구매하신 영수증을 미리 준비해 주시면 보다 원활한 대응이 가능합니다.
협조해 주셔서 감사합니다.