【면세 상품】전달 누락(미전달) 관련 안내
이번에 당사를 이용해 주셔서 진심으로 감사합니다.
구매하신 상품에 대해 만일 전달 누락(미전달)이 발생한 경우, 면세 절차 시 입력하신 긴급 연락처로 연락드릴 예정입니다.
또한 고객님께서 직접 누락을 인지하신 경우에는, 번거로우시겠지만 빠르게 ［고객지원 센터(URL：https://form.donpen.com/?fid=14)］로 연락해 주시면 감사하겠습니다.
구매하신 상품에 대해 만일 전달 누락(미전달)이 발생한 경우, 면세 절차 시 입력하신 긴급 연락처로 연락드릴 예정입니다.
또한 고객님께서 직접 누락을 인지하신 경우에는, 번거로우시겠지만 빠르게 ［고객지원 센터(URL：https://form.donpen.com/?fid=14)］로 연락해 주시면 감사하겠습니다.
전달 누락(미전달) 상품 보관 안내
전달 누락된 상품은 구매일로부터 14일간 매장에서 보관합니다.
14일이 경과할 때까지 연락이 닿지 않는 경우, 대단히 죄송합니다만 해당 상품은 처분(보관 종료)되며,
이후 고객님과 연락이 닿는 대로 구매 금액을 환불해 드립니다.
14일이 경과할 때까지 연락이 닿지 않는 경우, 대단히 죄송합니다만 해당 상품은 처분(보관 종료)되며,
이후 고객님과 연락이 닿는 대로 구매 금액을 환불해 드립니다.
取得联系后的退款处理方式
- 신용카드 / 해외 간편 Pay로 결제하신 경우, 이용하신 결제수단으로 환불해 드립니다.
- 현금으로 결제하신 경우, 출국 전/출국 후에 따라 대응이 달라집니다.
| 출국 전 | |||
|---|---|---|---|
| 구매 매장에서 환불 | 문의 폼 등을 통해 사전 연락하신 후, 영수증을 지참하시면 현금으로 환불해 드립니다. | ||
| 해외송금으로 환불 | 고객님의 은행 계좌로 해외송금으로 처리합니다. | ||
| 출국 후 | |||
|---|---|---|---|
| 해외송금으로 환불 | 고객님의 은행 계좌로 해외송금으로 처리합니다. | ||
*¹ 고객 지원센터에서 상세 내용을 확인해 드리오니, 언어별 문의 폼을 통해 연락해 주시기 바랍니다.