돈키호테

면세란, 일본에 거주하지 않는 고객님(비거주자)께서 일정 조건을 충족하실 경우, 소비세가 면제된 가격으로 상품을 구매하실 수 있는 제도입니다.

면세 구매가 가능한 분은 비거주자에 해당하는 분들입니다. 외국 국적 및 일본 국적 모두 각각의 조건이 있으므로, 아래 내용을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

면세 대상 상품은 사용해도 없어지지 않는 일반 물품과 사용하면 소모되는 소모품 두 가지로 구분됩니다.

※동일한 날, 동일한 매장에서의 구매 합계 금액(세금 제외)이 기준이 됩니다. 소모품의 상한 금액은 면세 제도의 부정 이용을 방지하기 위해, PPIH 그룹의 전 매장에서 세금 제외 500,000엔까지로 제한하고 있습니다. ※일반 물품과 소모품 각각의 금액이 세금 제외 5,000엔 미만이라도, 합산 금액이 5,000엔 이상일 경우 면세 판매 대상이 됩니다. 이 경우, 전용 자재로 포장되며, 출국 전까지 개봉하시지 않도록 부탁드립니다.

주의사항

• 면세로 구매하신 상품은 반드시 일본 국외로 반출하셔야 합니다.
• 전용 자재로 포장된 상품은 일본 국내에서 사용하실 수 없습니다. 만약 출국 전에 개봉 또는 사용을 원하시는 경우, 모든 상품을 구매하신 매장으로 가져와 주시기 바랍니다. 매장 직원이 다시 계산 및 포장 절차를 도와드립니다.

1. 면세 절차는 구매 당일, 구매하신 매장에서만 가능합니다. ※전날 구매하신 상품을 반품하고 함께 면세 처리하는 것은 불가능합니다.
2. 여러 명이 함께 방문하신 경우, 대표자에 의한 일괄 구매나 상품 분할 포장은 불가능합니다.
3. 신용카드, 유니온페이, 해외 Pay 결제, majica 카드 등을 이용하실 경우, 여권 명의와 결제 명의가 일치해야 합니다.
   결제 수단에 따라 명의 확인을 요청드리는 경우가 있습니다.
4. 구매자 본인의 여권 또는 상륙허가서를 제시해 주시기 바랍니다. ※복사본이나 사진으로는 인정되지 않습니다.
5. 상륙허가서를 제시하실 경우, 얼굴 사진이 포함된 신분증도 함께 제시해 주셔야 합니다.
6. 이중 국적을 보유하신 고객님은 입국 시 사용하신 여권의 국적에 따라 면세 처리가 진행됩니다.
7. 수차 승무원 상륙허가로 입국하신 경우, 입국일 확인이 불가능하므로 면세 구매를 하실 수 없습니다.
8. 일본인 승무원의 경우, 귀국 도장이 찍히지 않아 입국일 확인이 불가능하므로 면세 구매를 하실 수 없습니다.
9. 주류, 액체류, 식품, 담배 등 일부 상품은 각국의 제도에 따라 반입이 제한될 수 있습니다. 출국 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
10. 출국 시에는 세관에서 여권 등과 구매하신 물품을 함께 제시하셔야 합니다. 또한, 출국 시 면세 물품을 소지하지 않으신 경우, 세관에서 소비세가 부과될 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다.
11. 미일 지위협정에 따라 입국하신 미군 관계자께서 면세로 구매하신 상품은, 구매자 본인이 직접 국외로 반출하셔야 합니다.
12. 일본 국내 배송은 호텔 또는 일부 공항만 가능하며, 민박이나 지인 자택으로의 배송은 불가능하오니 양해 부탁드립니다.

※면세 제도상 면세 판매가 불가능한 경우는 다음과 같습니다.
① 사업용 또는 재판매 목적의 구매（※영수증 발행이 불가능합니다.）
예: 동일 상품의 반복 구매, 대량 구매 등
② 상품권, 지역 진흥권, 기프트 카드 사용 시 면세 구매 불가
③ 국외 반출이 어려운 상품 또는 비과세 품목
예: POSA 카드, 자전거 방범 등록 등, 상품을 특정할 수 없는 경우(수리비, 추첨 상품 등)

PPIH 그룹은 국가가 정한 면세 제도에 따라 일부 상품에 판매 수량 제한을 두고 있습니다.
면세 제도의 부정 이용 방지를 위해, 구매 상황에 따라 면세 판매를 제한할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

모든 고객님께서 즐겁게 쇼핑을 즐기실 수 있도록, 매장 내 규칙 및 에티켓 준수에 협조 부탁드립니다.
아래 사항을 지켜주시기 바랍니다.

1. 매장 내에서는 음식물 섭취를 삼가 주시기 바랍니다. ※일부 취식 공간이 마련된 매장에서는 지정된 장소에서만 가능합니다.
2. 결제 전 상품의 개봉 및 섭취는 불가능합니다.
3. 당사는 고객님의 프라이버시 보호 및 매장 운영상 이유로 인해, 매장 내 무단 촬영 및 SNS 등으로의 게시를 엄격히 금지하고 있습니다.
   고객님의 이해와 협조를 부탁드립니다.
   촬영이나 게시를 원하시는 경우, 아래 문의 페이지을 통해 사전 문의해 주시기 바랍니다.
   ▶ 문의 페이지
4. 그 외에도 다른 고객님께 불편을 줄 수 있는 행위는 삼가 주시기 바랍니다.
   (예: 큰 소리로 대화하거나 통화, 통로를 막는 행위 등)

● 반품 조건

• 반품 가능 기간：구매일 포함 90일 이내
  (※귀국 후에도 90일 이내라면 반품이 가능합니다.)
• 구매하신 매장에서만 가능
  (※구매 매장 외의 매장에서는 원칙적으로 반품 및 환불이 불가능합니다.)

● 반품 절차 시 필요 서류
일본 출국 전

• 구매자 본인의 여권
• 구매 영수증 (매장에서 제공된 모든 영수증) ※반품 절차에 반드시 필요하므로, 꼭 보관하시길 바랍니다
• 결제에 사용하신 카드 또는 모바일 기기 (신용카드/유니온페이/QR결제의 경우)
• 구매하신 모든 상품 ※반품으로 인해 면세 하한 금액(세금 제외 5,000엔)을 충족하지 않거나, 상품의 재포장이 필요한 경우가 있으므로, 면세 구매하신 상품은 모두 지참해 주시기 바랍니다. 양해 부탁드립니다.

일본 출국 후
상품의 초기 불량 또는 매장 대응 미흡 내용을 명확히 기재하신 후, 아래의 문의 페이지를 통해 연락해 주시길 바랍니다.
▶ 문의 페이지

● 기타 유의사항

• 가전제품의 초기 불량은 원칙적으로 매장으로 직접 가져오셔야 합니다.
  출국 후에는 반품 및 교환이 불가능하오니, 양해 부탁드립니다.
• 고객님께서 제공하신 정보로 초기 불량 여부를 판단할 수 없는 경우, 반품이 거부될 수 있습니다.
• 초기 불량에는 고객님의 사용으로 인한 파손 등은 포함되지 않습니다.
• 브랜드 제품 등 고가 상품 (시계, 지갑, 가방, 액세서리, 향수, 화장품, 고가 주류 등)은 반품 및 교환이 불가능합니다.
  ※ 구매하실 때 초기 불량 여부를 반드시 확인해 주시길 바랍니다.
• 상품에 따라 제조사 대응이 필요한 경우, 매장에서 즉시 대응이 어려울 수 있습니다.

● 반품 조건

• 반품 가능 기간：구매일 포함 30일 이내
• 출국 전일 것
• 구매하신 매장에서만 가능
  (※구매 매장 외의 매장에서는 원칙적으로 반품 및 환불이 불가능합니다.)

● 반품 절차 시 필요한 서류, 물품 반품은 구매자 본인이 직접 절차를 진행하셔야 합니다. 아래의 서류, 물품을 지참해 주시길 바랍니다.

• 구매자 본인의 여권
• 구매 영수증 (매장에서 제공된 모든 영수증) ※반품 절차에 반드시 필요하므로, 꼭 보관하시길 바랍니다.
• 결제에 사용하신 카드 또는 모바일 기기 (신용카드/유니온페이/QR결제의 경우)
• 구매하신 모든 상품 ※반품으로 인해 면세 하한 금액(세금 제외 5,000엔)을 충족하지 않거나, 상품의 재포장이 필요한 경우가 있으므로, 면세 구매하신 상품은 모두 지참해 주시기 바랍니다. 양해 부탁드립니다.

● 반품이 불가능한 경우

• 판매 확인이 불가능한 상품
• 구매자 본인이 아닌 타인의 반품 및 환불 요청
• 브랜드 제품 등 고가 상품 (시계, 지갑, 가방, 액세서리, 향수, 화장품, 고가 주류 등) ※고가 상품은 반품 및 교환이 불가능하므로, 구매하실 때 초기 불량 여부를 반드시 확인해 주시길 바랍니다.
• 콘택트렌즈
• 개봉되었거나 사용된 상품

● 기타 유의사항 다음의 경우에는 반품이 불가능할 수 있습니다.

• 당사에서 개봉 또는 사용된 것으로 판단한 상품
• 과도한 반품・교환 요청 등 당사가 재판매 목적이라고 판단한 경우
• 상품 태그, 라벨 등이 제거된 상품
• 고객님의 책임으로 인해 오염 또는 손상이 발생한 상품 (겉포장 포함)
• 반품・교환 불가로 사전에 안내된 상품 ※계산 완료 후 쿠폰 제시에 따른 할인 또는 반품 요청은 불가능합니다. 양해 부탁드립니다.

일본에 주재 중인 외국 대사관 또는 대사 등 외교관이, 국세청장이 지정한 사업자(면세 지정 매장)에서 물품이나 서비스를 구매할 경우, 일정 조건 하에 소비세가 면제됩니다.
※돈키호테는 면세 지정 매장입니다. ※신규 오픈 매장의 경우, 오픈일로부터 1개월 후부터 면세 구매가 가능합니다.
● 대상자 대사관, 공사관, 영사관 등에서 근무하시는 직원(대사・영사 등)으로 외무성이 발행한 다음의 증명서를 소지하신 분.

• 면세 카드
• 신분증명서(ID 카드)

● 제시하셔야 할 서류

• 면세 카드
• 신분증명서(ID 카드)
• 외국 공관 등용 면세 구매표

※외교관용 면세 앱을 이용하시는 경우, 「외교관용 면세 앱」과 「신분증명서(ID 카드)」의 제시가 필요합니다. ( 외교관용 면세 앱 대응 매장 목록: 돈키호테 롯폰기점, 돈키호테 나고야 본점, 돈키호테 나카메구로 본점, 피카소 아카사카점,
PLATINUM 돈키호테 시로가네다이점, MEGA 돈키호테 시부야 본점, MEGA 돈키호테 후쿠시게점, 돈키호테 고탄다 히가시구치점)

● 주의사항

1. 면세 카드에 면세 대상 금액이 기재되어 있는 경우, 구매 금액이 해당 금액 이상이어야 면세가 적용됩니다.
2. 당사에서는 물품만 면세 대상입니다. 배송비・수리비 등 서비스 요금은 면세 대상이 아닙니다.

■ 일본 주재 외국 공관 등에 대한 소비세 면세에 대한 자세한 내용은 외무성 홈페이지를 참고해 주시길 바랍니다.

주일 외국 공관 등에 대한 소비세 면세
https://www.mofa.go.jp/mofaj/ms/po/page22_003420.html
출처：외무성 홈페이지