ร้านดองกิโฮเต้

การปลอดภาษี

Donpen image

กลับสู่หน้าหลัก
บริการยกเว้นภาษี

ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2026 เป็นต้นไป การซื้อสินค้าจากร้านค้าที่เปิดให้บริการในวันดังกล่าว จะเปลี่ยนจากระบบการยกเว้นภาษีเป็นระบบขอคืนภาษี ※ สำหรับร้านที่เปิดให้บริการช่วงดึกหรือเปิดตลอด 24 ชั่วโมง วันที่ให้บริการอาจแตกต่างจากวันที่ที่แสดงในปฏิทิน

จนถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2026
ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2026 เป็นต้นไป

ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการซื้อสินค้าปลอดภาษี

คำขอความร่วมมือจากลูกค้า

การคืนสินค้าหลังการซื้อแบบปลอดภาษี

บริการสำหรับนักท่องเที่ยวที่มาเยือนญี่ปุ่น

การขายสินค้าปลอดภาษีสำหรับสถานทูต

คำถามที่พบบ่อย/ติดต่อสอบถาม

ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการซื้อสินค้าปลอดภาษี

เกี่ยวกับการปลอดภาษี

ระบบที่อนุญาตให้ผู้ไม่มีถิ่นพำนักซื้อสินค้าโดยได้รับการยกเว้นภาษี

ผู้มีสิทธิ์ซื้อสินค้าปลอดภาษี

ผู้มีสิทธิ์ต้องเป็นผู้ไม่มีถิ่นพำนัก โดยมีเงื่อนไขต่างกันตามสัญชาติ

สำหรับผู้ถือสัญชาติต่างประเทศ

ผู้ที่มีสถานะการพำนักตามด้านล่าง (*1) และอยู่ในญี่ปุ่นไม่ถึง 6 เดือนหลังจากเข้าประเทศ (*2)

พำนักระยะสั้น
※ไม่สามารถดำเนินการปลอดภาษีได้ด้วยตราประทับตอนกลับเข้าประเทศ กรุณาทำความเข้าใจล่วงหน้า
การทูต
ราชการ
■เยี่ยมชมเว็บไซต์ญี่ปุ่น
หากคุณมีวีซ่าประเภท [นักท่องเที่ยวชั่วคราว] [นักการทูต] หรือ [เจ้าหน้าที่] การลงทะเบียนล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์ญี่ปุ่นจะช่วยให้กระบวนการยกเว้นภาษีรวดเร็วยิ่งขึ้น
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของรัฐบาล
https://services.digital.go.jp/visit-japan-web/
ทหารสหรัฐฯ และผู้เกี่ยวข้องกับกองทัพสหรัฐฯ
※จะตรวจสอบว่ามีตราประทับตามข้อตกลงสถานภาพกองกำลัง (SOFA：Status Of Forces Agreement) หรือไม่
ตราประทับอนุญาตขึ้นฝั่งที่ท่าเรือ หรืออนุญาตขึ้นฝั่งแบบผ่านทาง
※ไม่สามารถดำเนินการปลอดภาษีได้ด้วยตราประทับหรือเครื่องหมายตอนกลับเข้าประเทศ กรุณาทำความเข้าใจล่วงหน้า
อนุญาตขึ้นฝั่งเพื่อการท่องเที่ยวทางเรือ
อนุญาตขึ้นฝั่งสำหรับลูกเรือ
※ต้องระบุหมายเลขอนุญาต หากเว้นว่างจะไม่สามารถดำเนินการปลอดภาษีได้
อนุญาตขึ้นฝั่งกรณีฉุกเฉิน
อนุญาตขึ้นฝั่งกรณีประสบภัย

[หมายเหตุ]
ใบอนุญาตขึ้นฝั่ง (*3) ไม่ได้ระบุข้อมูลที่จำเป็นสำหรับขั้นตอนการยกเว้นภาษี (เช่น รูปถ่ายหรือวันเกิด)
ด้วยเหตุนี้ กลุ่ม PPIH จึงขอให้คุณแสดงหนังสือเดินทางหรือสมุดประจำตัวลูกเรือเพื่อตรวจสอบตัวตนของคุณและยืนยันเงื่อนไขการมีสิทธิ์ได้รับการยกเว้นภาษี
หากคุณเข้าประเทศด้วย [ใบอนุญาตขึ้นฝั่งสำหรับนักท่องเที่ยวทางเรือ]
คุณสามารถใช้สำเนาหนังสือเดินทางของคุณเพื่อตรวจสอบได้เช่นกัน
นอกจากนี้ ใบรับรองอื่นๆ ที่ออกในต่างประเทศไม่สามารถใช้ได้ เนื่องจากไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าเป็นเอกสารยืนยันตัวตนอย่างเป็นทางการ ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ

*1 สถานะการพำนักที่ไม่ได้ระบุไว้จะไม่ได้รับสิทธิ์ปลอดภาษี *2 「นักการทูต」「เจ้าหน้าที่」 และ 「บุคลากรทางทหารของสหรัฐฯ」 เป็นข้อยกเว้น *3 「การอนุญาตให้ลูกเรือขึ้นฝั่ง」「การอนุญาตให้นักท่องเที่ยวขึ้นฝั่ง」、「การอนุญาตให้ขึ้นฝั่งฉุกเฉิน」และ 「การอนุญาตให้ขึ้นฝั่งเนื่องจากเหตุฉุกเฉิน」

■ โปรดดูรายละเอียดผู้มีสิทธิ์ปลอดภาษีได้ที่เว็บไซต์ของสำนักงานการท่องเที่ยว

รายชื่อสถานะการพำนักที่มีสิทธิ์ปลอดภาษี
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/content/001577553.pdf
แหล่งที่มา: เว็บไซต์สำนักงานการท่องเที่ยว

ผู้ถือสัญชาติญี่ปุ่น

ผู้ที่ตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดด้านล่างปลอดภาษี

ผู้ที่เข้าประเทศมาไม่ถึง 6 เดือน (*1)
ผู้ที่สามารถแสดงหลักฐาน (*2) ว่าพำนักอยู่นอกประเทศญี่ปุ่นต่อเนื่องเกิน 2 ปี
เอกสารต้องออกหลังจาก “6 เดือนก่อนวันเดินทางกลับ”

*1 หากไม่มีตราประทับวันกลับประเทศ จะไม่สามารถตรวจสอบวันขึ้นฝั่งได้ จึงไม่สามารถขายสินค้าแบบปลอดภาษีได้ สำหรับพาสปอร์ตญี่ปุ่นจะมีตราประทับตอนกลับประเทศ หากใช้ช่องตรวจคนเข้าเมืองอัตโนมัติจะไม่มีตราประทับ กรุณาดูรายละเอียดที่เว็บไซต์สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง *2 เอกสารต้องเป็นต้นฉบับของ “ใบรับรองการพำนัก” หรือ “สำเนาทะเบียนบ้านญี่ปุ่น” เท่านั้น และต้องระบุที่อยู่ตามทะเบียนบ้านอย่างละเอียด หากไม่มีข้อมูลนี้จะไม่สามารถดำเนินการปลอดภาษีได้
กรุณาเตรียมเอกสารล่วงหน้า

■ โปรดดูรายละเอียดผู้มีสิทธิ์ปลอดภาษีและคำถามที่พบบ่อยได้ที่เว็บไซต์ของสำนักงานการท่องเที่ยว

รายชื่อสถานะการพำนักที่มีสิทธิ์ปลอดภาษี
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/content/001577553.pdf
แหล่งที่มา: เว็บไซต์สำนักงานการท่องเที่ยว

คำถามที่พบบ่อยสำหรับคนญี่ปุ่นที่กลับประเทศชั่วคราว
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_.html
แหล่งที่มา: เว็บไซต์สำนักงานการท่องเที่ยว

สินค้าที่มีสิทธิ์ปลอดภาษี

สินค้าที่มีสิทธิ์ปลอดภาษีแบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ “สินค้าทั่วไป” ที่ใช้แล้วไม่หมด และ “สินค้าสิ้นเปลือง” ที่ใช้แล้วหมดไป

สินค้าทั่วไป

ตัวอย่าง: เครื่องใช้ไฟฟ้า กระเป๋า เสื้อผ้า นาฬิกา เป็นต้น
จำนวนเงินที่มีสิทธิ์: ตั้งแต่ 5,000 เยน (ไม่รวมภาษี) ขึ้นไป

สินค้าสิ้นเปลือง

ตัวอย่าง: อาหาร เครื่องสำอาง เครื่องดื่ม ยา เป็นต้น
จำนวนเงินที่มีสิทธิ์: ตั้งแต่ 5,000 เยน ถึง 500,000 เยน (ไม่รวมภาษี)

※มีสิทธิ์ขอปลอดภาษี ยอดรวมการซื้อในวันเดียวกันและร้านเดียวกัน (ไม่รวมภาษี) แต่เพื่อป้องกันการใช้สิทธิ์ปลอดภาษีโดยมิชอบ กลุ่ม PPIH จำกัดยอดซื้อสินค้าสิ้นเปลืองไว้ที่ 500,000 เยน (ไม่รวมภาษี) ※แม้ว่าสินค้าทั่วไปและสินค้าสิ้นเปลืองแต่ละรายการจะมียอดต่ำกว่า 5,000 เยน (ไม่รวมภาษี) หากยอดรวมเกิน 5,000 เยน จะสามารถรวมยอดเพื่อขอปลอดภาษีได้ ในกรณีนี้จะมีการบรรจุด้วยวัสดุเฉพาะ กรุณาอย่าเปิดก่อนออกนอกประเทศ

ข้อควรระวัง

สินค้าปลอดภาษีต้องนำออกนอกประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น
สินค้าที่บรรจุด้วยวัสดุเฉพาะไม่สามารถใช้ภายในประเทศญี่ปุ่นได้ หากต้องการเปิดหรือใช้ก่อนออกนอกประเทศ กรุณานำสินค้าทั้งหมดกลับไปที่ร้านที่ซื้อ พนักงานจะช่วยดำเนินการคิดเงินและบรรจุใหม่ให้

ข้อควรระวังอื่น ๆ

การดำเนินการปลอดภาษีสามารถทำได้เฉพาะในวันที่ซื้อและที่ร้านที่ซื้อเท่านั้น ※ไม่สามารถคืนสินค้าที่ซื้อของวันก่อนและรวมยอดเพื่อปลอดภาษีได้
หากมาหลายคน ไม่สามารถให้ตัวแทนซื้อรวมกันหรือแยกบรรจุสินค้าได้
เมื่อใช้บัตรเครดิต บัตร UnionPay บริการชำระเงินต่างประเทศ หรือบัตร Majica ชื่อที่อยู่บนระบบการชำระเงินต้องตรงกับชื่อบนพาสปอร์ต
กรุณาแสดงพาสปอร์ตหรือใบอนุญาตขึ้นฝั่งของผู้ซื้อ ※การแสดงสำเนาหรือรูปถ่ายไม่สามารถใช้ได้
หากคุณมีใบอนุญาตขึ้นฝั่ง โปรดแสดงหนังสือเดินทางหรือสมุดบันทึกประจาตัวลูกเรือด้วย
สำหรับผู้ที่ถือสองสัญชาติ จะดำเนินการปลอดภาษีตามสัญชาติของพาสปอร์ตที่ใช้ตอนเข้าประเทศ
หากเป็นใบอนุญาตขึ้นฝั่งหลายครั้ง จะไม่สามารถตรวจสอบวันเข้าประเทศได้ จึงไม่สามารถขายสินค้าแบบปลอดภาษีได้
สำหรับลูกเรือชาวญี่ปุ่นจะไม่มีตราประทับตอนกลับประเทศ จึงไม่สามารถตรวจสอบวันเข้าประเทศได้
อาจมีข้อจำกัดในการนำสินค้าบางประเภทกลับประเทศ เช่น เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ของเหลว อาหาร และยาสูบ ขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของแต่ละประเทศ โปรดตรวจสอบข้อกำหนดของประเทศปลายทางก่อนทำการซื้อสินค้า
สินค้าที่ไม่อนุญาตให้นำขึ้นเครื่องหรือโหลดใต้ท้องเครื่อง จะไม่สามารถซื้อแบบปลอดภาษีได้
ตอนออกนอกประเทศต้องแสดงพาสปอร์ตและสินค้าที่ซื้อที่ด่านศุลกากร หากไม่มีสินค้าปลอดภาษีติดตัวตอนออกนอกประเทศ อาจถูกเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มที่ด่านศุลกากร
สินค้าที่ซื้อโดยผู้เกี่ยวข้องกับกองทัพสหรัฐฯ ที่เข้าประเทศตามข้อตกลง SOFA ต้องนำออกนอกประเทศโดยผู้ซื้อเองเท่านั้น
บริการจัดส่งจะมีเฉพาะโรงแรมหรือสนามบินที่เลือกเท่านั้นที่สามารถรับสินค้าได้ ※ไม่สามารถจัดส่งไปยังที่พักแบบโฮมสเตย์หรือบ้านเพื่อน กรุณาทำความเข้าใจ

※ตามระบบปลอดภาษี กรณีต่อไปนี้จะไม่สามารถขายแบบปลอดภาษีได้
① การซื้อเพื่อใช้ในธุรกิจหรือเพื่อขายต่อ
（* ไม่สามารถออกใบเสร็จได้）
ตัวอย่าง: ซื้อสินค้าชนิดเดียวกันหลายครั้ง หรือซื้อจำนวนมาก
② การซื้อปลอดภาษีโดยใช้บัตรของขวัญหรือคูปองส่งเสริมท้องถิ่น
③ สินค้าที่นำออกนอกประเทศได้ยากหรือเป็นสินค้าที่ไม่ต้องเสียภาษี
ตัวอย่าง: บัตร POSA การลงทะเบียนจักรยาน หรือรายการที่ไม่สามารถระบุเป็นสินค้า เช่น ค่าซ่อม การจับฉลาก

กลุ่ม PPIH กำหนดจำนวนการขายสินค้าบางรายการตามระบบปลอดภาษีของประเทศ
เพื่อป้องกันการใช้สิทธิ์ปลอดภาษีโดยมิชอบ อาจปฏิเสธการขายสินค้าแบบปลอดภาษีตามสถานการณ์การซื้อ
กรุณาทำความเข้าใจล่วงหน้า

คำขอความร่วมมือจากลูกค้า

ข้อควรระวังในการใช้บริการภายในร้าน

เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านสามารถเพลิดเพลินกับการช้อปปิ้งได้อย่างสบายใจ
ขอความร่วมมือในการปฏิบัติตามมารยาทภายในร้าน
กรุณาให้ความระมัดระวังในข้อปฏิบัติต่อไปนี้เพื่อแสดงความเกรงใจต่อผู้อื่น

กรุณางดรับประทานอาหารและเครื่องดื่มภายในร้าน ※สำหรับร้านค้าที่มีพื้นที่รับประทานอาหาร กรุณาใช้บริการเฉพาะบริเวณที่กำหนดเท่านั้น
ห้ามเปิดหรือรับประทานสินค้าที่ยังไม่ได้ชำระเงิน
เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและการดำเนินงานของร้าน
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่อนุญาตให้ถ่ายภาพหรือโพสต์ลงโซเชียลมีเดียโดยไม่ได้รับอนุญาต
ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความร่วมมือ
หากต้องการถ่ายภาพหรือโพสต์ กรุณาติดต่อผ่านแบบฟอร์มด้านล่าง
▶ แบบฟอร์มติดต่อคลิกที่นี่
กรุณาหลีกเลี่ยงพฤติกรรมอื่น ๆ ที่อาจรบกวนลูกค้าท่านอื่น เช่น การพูดคุยเสียงดัง การโทรศัพท์ หรือการขวางทางเดิน

การคืนสินค้าหลังการซื้อแบบปลอดภาษี

กรณีคืนสินค้าจากความบกพร่องของสินค้า หรือการบริการของร้านค้า

● เงื่อนไขการคืนสินค้า

ระยะเวลาการคืนสินค้า：ภายใน 90 วันนับจากวันที่ซื้อ
（*แม้จะกลับประเทศแล้ว หากยังอยู่ในช่วง 90 วันก็สามารถดำเนินการได้）
เฉพาะร้านที่ซื้อเท่านั้น
（* ไม่สามารถคืนหรือขอเงินคืนที่ร้านอื่นนอกจากร้านที่ซื้อ）

● สิ่งที่ต้องใช้ในการคืนสินค้า
ก่อนออกจากประเทศญี่ปุ่น

พาสปอร์ตของผู้ซื้อเอง
ใบเสร็จรับเงิน (รวมทุกใบที่ร้านออกให้) ※เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการคืนสินค้า กรุณาเก็บไว้ให้ดี
บัตรหรืออุปกรณ์มือถือที่ใช้ชำระเงิน (บัตรเครดิต / UnionPay / ชำระเงินต่างประเทศ)
สินค้าทั้งหมดที่ซื้อ ※หากการคืนสินค้าทำให้ยอดชำระเงินรวมต่ำกว่ายอดในเงื่อนไขการปลอดภาษี (5,000 เยน ไม่รวมภาษี) หรือจำเป็นต้องบรรจุใหม่ กรุณานำสินค้าทั้งหมดที่ซื้อแบบปลอดภาษีมาด้วย

หลังออกจากประเทศญี่ปุ่น
กรุณาระบุข้อมูลเกี่ยวกับความบกพร่องของสินค้า หรือการบริการของร้านค้า แล้วติดต่อผ่านแบบฟอร์มด้านล่าง
▶ แบบฟอร์มติดต่อคลิกที่นี่

● ข้อควรระวังอื่น ๆ

หากเครื่องใช้ไฟฟ้ามีปัญหาเบื้องต้น ต้องนำกลับไปที่ร้านเป็นหลัก
หลังออกนอกประเทศจะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ กรุณาทำความเข้าใจล่วงหน้า
หากข้อมูลที่ลูกค้าให้มาไม่สามารถยืนยันว่าเป็นความบกพร่องเบื้องต้น อาจไม่สามารถคืนสินค้าได้
ความบกพร่องเบื้องต้นไม่รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้า
สินค้าราคาสูง เช่น แบรนด์เนม (นาฬิกา/กระเป๋าสตางค์/กระเป๋า/เครื่องประดับ/น้ำหอม/เครื่องสำอาง/สุราราคาแพง) ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
กรุณาตรวจสอบว่าสินค้ามีความบกพร่องหรือไม่ในขณะซื้อ
สินค้าบางรายการอาจต้องติดต่อกับผู้ผลิตโดยตรง จึงไม่สามารถดำเนินการที่ร้านได้ทันที

กรณีคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า

● เงื่อนไขการคืนสินค้า

ระยะเวลาการคืนสินค้า：ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ
ก่อนออกเดินทาง
เฉพาะร้านที่ซื้อเท่านั้น（* ไม่สามารถคืนหรือขอเงินคืนที่ร้านอื่นนอกจากร้านที่ซื้อ）

● สิ่งที่ต้องใช้ในการคืนสินค้า การคืนสินค้าต้องดำเนินการโดยผู้ซื้อเองเท่านั้น
กรุณานำสิ่งต่อไปนี้มาด้วย

พาสปอร์ตของผู้ซื้อเอง
ใบเสร็จรับเงิน
（ใบเสร็จทั้งหมดที่ร้านออกให้） ※เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการคืนสินค้า กรุณาเก็บไว้ให้ดี
บัตรหรืออุปกรณ์มือถือที่ใช้ชำระเงิน
(บัตรเครดิต / UnionPay / ชำระเงินต่างประเทศ)
สินค้าทั้งหมดที่ซื้อ ※หากการคืนสินค้าทำให้ยอดชำระเงินรวมต่ำกว่ายอดในเงื่อนไขการปลอดภาษี (5,000 เยน ไม่รวมภาษี) หรือจำเป็นต้องบรรจุใหม่ กรุณานำสินค้าทั้งหมดที่ซื้อแบบปลอดภาษีมาด้วย

● สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าที่ไม่สามารถยืนยันการซื้อได้
การคืนหรือขอเงินคืนโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ผู้ซื้อ
สินค้าราคาสูง เช่น แบรนด์เนม (นาฬิกา/กระเป๋าสตางค์/กระเป๋า/เครื่องประดับ/น้ำหอม/เครื่องสำอาง/สุราราคาแพง) ※สินค้าราคาสูงไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ กรุณาตรวจสอบความบกพร่องขณะซื้อ
คอนแทคเลนส์
สินค้าที่เปิดใช้แล้ว

● ข้อควรระวังอื่น ๆ ในกรณีต่อไปนี้ อาจไม่สามารถคืนสินค้าได้

สินค้าที่บริษัทพิจารณาว่าเปิดใช้แล้วหรือไม่ใช่ของใหม่
สินค้าที่มีการคืนหรือเปลี่ยนบ่อยเกินไป และบริษัทพิจารณาว่ามีเจตนาขายต่อ
สินค้าที่ป้ายหรือฉลากถูกถอดออก
สินค้าที่มีคราบสกปรกหรือความเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า (รวมถึงบรรจุภัณฑ์)
สินค้าที่ระบุไว้ล่วงหน้าว่าไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ ※ไม่สามารถใช้คูปองเพื่อขอส่วนลดหรือคืนสินค้าได้หลังจากชำระเงินแล้ว กรุณาทำความเข้าใจล่วงหน้า

บริการสำหรับนักท่องเที่ยวที่มาเยือนญี่ปุ่น

มีการติดตั้งเครื่องมือแปลภาษาในทุกสาขา

เพื่อให้นักท่องเที่ยวต่างชาติสามารถซื้อสินค้าได้อย่างมั่นใจ เราได้ติดตั้งเครื่องมือแปลภาษาในทุกสาขา

การชำระเงินจากต่างประเทศ
(ใช้ได้ที่ร้านค้าที่เลือก)

ร้านค้าบางแห่งรองรับวิธีการชำระเงินจากต่างประเทศ
รายชื่อร้านค้าที่มีสิทธิ์ที่นี่

คูปองปลอดภาษี

มีคูปองสำหรับใช้ในการชำระเงินปลอดภาษี
กรุณาใช้เพื่อประโยชน์ในการซื้อสินค้าของคุณ

เครื่องแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ
(ใช้ได้ที่ร้านค้าที่เลือก)

มีเครื่องแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศติดตั้งภายในร้าน
เชิญใช้บริการระหว่างการช้อปปิ้งได้เลย
รายชื่อร้านค้าที่มีสิทธิ์ที่นี่

การขายปลอดภาษีสำหรับสถานทูตและองค์กรต่างประเทศ

การยกเว้นภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับสถานทูตและองค์กรต่างประเทศ

สถานทูตหรือเจ้าหน้าที่ทางการทูตที่ประจำอยู่ในญี่ปุ่นสามารถซื้อสินค้าและบริการจากร้านค้าที่ได้รับการอนุมัติจากรมสรรพากร โดยได้รับการยกเว้นภาษีตามเงื่อนไขที่กำหนด
※ดองกิโฮเต้เป็นร้านค้าที่ได้รับอนุมัติให้ขายสินค้าปลอดภาษี ※สำหรับร้านที่เปิดใหม่ จะสามารถให้บริการได้หลังจากเปิดร้านไปแล้ว 1 เดือน
● ผู้มีสิทธิ์ เจ้าหน้าที่สถานทูต สถานกงสุล ฯลฯ (เช่น เอกอัครราชทูต กงสุล) ที่ถือเอกสารรับรองจากกระทรวงการต่างประเทศ

บัตรปลอดภาษี
บัตรประจำตัว (ID Card)

● เอกสารที่ต้องแสดง

บัตรปลอดภาษี
บัตรประจำตัว (ID Card)
แบบฟอร์มการซื้อสินค้าปลอดภาษีสำหรับสถานทูตฯ

※หากใช้แอปปลอดภาษีสำหรับนักการทูต ต้องแสดง “แอปปลอดภาษีสำหรับนักการทูต” และ “บัตรประจำตัว (ID Card)” ( ร้านที่รองรับแอปปลอดภาษีสำหรับนักการทูต: ดองกิโฮเต้สาขารปปงหงิ, MEGA ดองกิโฮเต้สสาขาหลักนาโกย่า, ดองกิโฮเต้สาขานากาเมกุโระ,
Picasso สาขาอากาซากะ, Platinum ดองกิโฮเต้สาขาชิโรกาเนะได, MEGA ดองกิโฮเต้สาขาหลักชิบูย่า, MEGA ดองกิโฮเต้สาขาฟุคุชิเงะ,
ดองกิโฮเต้สาขาฮิกาชิโกทันดะ)

● หมายเหตุสำคัญ

หากบัตรปลอดภาษีของคุณแสดงยอดขั้นต่ำที่ต้องเสียภาษี ยอดซื้อของคุณจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของบัตร
ที่ ดองกิโฮเต้ การยกเว้นภาษีจะมีผลเฉพาะกับสินค้าเท่านั้น ค่าบริการต่างๆ (ค่าจัดส่ง ค่าซ่อมแซม ฯลฯ) ไม่สามารถขอยกเว้นภาษีได้

■ กรุณาดูรายละเอียดเกี่ยวกับการยกเว้นภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับสถานทูตต่างประเทศในญี่ปุ่นได้ที่เว็บไซต์ของกระทรวงการต่างประเทศ

การยกเว้นภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับสถานทูตต่างประเทศในญี่ปุ่น
https://www.mofa.go.jp/mofaj/ms/po/page22_003420.html
แหล่งที่มา: เว็บไซต์ของกระทรวงการต่างประเทศ

ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการซื้อสินค้าปลอดภาษี

เกี่ยวกับขั้นตอนการคืนเงินเทียบเท่าภาษีบริโภคสำหรับการซื้อสินค้าปลอดภาษี

คำขอความร่วมมือจากลูกค้า

การคืนสินค้าหลังการซื้อแบบปลอดภาษี

บริการสำหรับนักท่องเที่ยวที่มาเยือนญี่ปุ่น

การขายสินค้าปลอดภาษีสำหรับสถานทูต

ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการซื้อสินค้าปลอดภาษี

เกี่ยวกับการปลอดภาษี

ระบบสำหรับผู้ที่ไม่ได้พำนักอาศัยอยู่ในประเทศญี่ปุ่น (ผู้ไม่มีถิ่นพำนักในญี่ปุ่น) สามารถใช้สิทธิ์ได้เมื่อซื้อสินค้าที่เข้าเงื่อนไขตามที่กำหนด
ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2026 เป็นต้นไป ระบบจะเปลี่ยนจากวิธีการยกเว้นภาษีทันที ณ ร้านค้าที่ซื้อ เป็นระบบคืนเงินภาษีซึ่งจะคืนเงินเทียบเท่ากับภาษีบริโภคหลังจากได้รับการยืนยันจากศุลกากรว่าสินค้าถูกนำออกนอกประเทศญี่ปุ่นแล้ว
หลังจากซื้อสินค้าที่เข้าเงื่อนไขการยกเว้นภาษีแล้ว หากได้รับการยืนยันจากศุลกากรว่ามีการนำสินค้าออกนอกประเทศภายใน 90 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า ท่านจะสามารถรับเงินคืนในจำนวนเทียบเท่า(*1)กับภาษีบริโภคได้

*1 สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการคืนเงินเทียบเท่ากับภาษีบริโภค โปรดดูหัวข้อ “วิธีการคืนเงินเทียบเท่ากับภาษีการบริโภคสำหรับการซื้อสินค้าปลอดภาษี”

ผู้มีสิทธิ์ซื้อสินค้าปลอดภาษี

เงื่อนไขการใช้สิทธิ์ยกเว้นภาษีจะแตกต่างกันระหว่างผู้ที่มีสัญชาติต่างประเทศและผู้ที่มีสัญชาติญี่ปุ่น โปรดตรวจสอบรายละเอียดตามข้อมูลด้านล่าง
ทั้งนี้ การดำเนินการตามขั้นตอนการยกเว้นภาษีจำเป็นต้องใช้หนังสือเดินทาง ฉบับจริง สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการ Visit Japan Web โปรดแสดง QR Code สำหรับการยกเว้นภาษี

※ สำหรับลูกค้าที่มีหนังสืออนุญาตให้ขึ้นฝั่งเพื่อการท่องเที่ยวทางเรือ สามารถดำเนินการตามขั้นตอนได้โดยใช้สำเนาหนังสือเดินทางได้เช่นกัน

สำหรับผู้ถือสัญชาติต่างประเทศ

ผู้ที่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้ จะมีสิทธิ์ได้รับการยกเว้นภาษี

ต้องเป็นผู้ไม่มีถิ่นพำนักในประเทศญี่ปุ่น
ต้องพำนักอยู่ในประเทศญี่ปุ่นไม่ถึง 6 เดือนนับจากวันที่เดินทางเข้าประเทศ (*1)
ต้องมีสถานภาพการพำนักตามเงื่อนไขตามที่กำหนด

เอกสารที่จำเป็น

หนังสือเดินทางฉบับจริง หรือ QR Code สำหรับการยกเว้นภาษีจาก Visit Japan Web *สำหรับผู้โดยสารที่ถือใบอนุญาตขึ้นฝั่งสำหรับนักท่องเที่ยวเรือสำราญสามารถใช้สำเนาหนังสือเดินทางได้ *ผู้โดยสารที่ถือใบอนุญาตขึ้นฝั่งจะต้องแสดง *ใบอนุญาตขึ้นฝั่งฉบับจริง (*2)

■ Visit Japan Web

ผู้ที่ถือวีซ่าพำนักระยะสั้น วีซ่านักการทูต หรือวีซ่าราชการ แนะนำให้ลงทะเบียน Visit Japan Web ล่วงหน้า เพื่อให้การขอยกเว้นภาษีที่ร้านค้าและการตรวจสอบสินค้าก่อนออกจากญี่ปุ่นสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น

https://services.digital.go.jp/visit-japan-web/

สถานะการพำนักที่เข้าเกณฑ์

ผู้พำนักชั่วคราว
นักการทูต
เจ้าหน้าที่ของรัฐ
ใบอนุญาตขึ้นฝั่ง ณ ท่าเรือแวะจอด
ใบอนุญาตขึ้นฝั่งเพื่อเปลี่ยนเครื่องหรือเดินทางผ่าน
บุคลากรทางทหารของสหรัฐฯ และบุคคลที่เกี่ยวข้อง
ใบอนุญาตขึ้นฝั่งเพื่อการท่องเที่ยว (สำหรับผู้โดยสารเรือสำราญ)
ใบอนุญาตขึ้นฝั่งสำหรับลูกเรือ
ใบอนุญาตขึ้นฝั่งกรณีฉุกเฉิน
ใบอนุญาตขึ้นฝั่งเนื่องจากเหตุเรือหรืออากาศยานประสบภัย

*1 ยกเว้นผู้ที่มีสถานภาพนักการทูต ราชการ และทหารสหรัฐฯ รวมถึงผู้เกี่ยวข้องกับกองทัพสหรัฐฯ *2 ไม่สามารถใช้เอกสารอื่นที่ออกจากต่างประเทศได้ เนื่องจากไม่สามารถยืนยันความเป็นเอกสารราชการได้

ผู้ถือสัญชาติญี่ปุ่น

ต้องเดินทางเข้าประเทศญี่ปุ่นไม่ถึง 6 เดือน (*1)
ต้องมีเอกสารยืนยันว่าอาศัยอยู่นอกประเทศญี่ปุ่นอย่างต่อเนื่องไม่น้อยกว่า 2 ปี
กรณีใช้สำเนาทะเบียนประวัติครอบครัวหรือหนังสือรับรองการพำนักเอกสารต้องออกภายในระยะเวลา 6 เดือนก่อนวันที่เดินทางกลับญี่ปุ่น

เอกสารที่จำเป็น

หนังสือเดินทางฉบับจริง
ตราประทับเดินทางกลับเข้าญี่ปุ่นโดยต้องเข้าประเทศไม่เกิน 6 เดือน
เอกสารยืนยันการพำนักอาศัยในต่างประเทศไม่น้อยกว่า 2 ปี

เอกสารรับรองที่ใช้ได้ (โปรดแสดงเอกสารฉบับจริงอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้)

สำเนาทะเบียนประวัติครอบครัว
หนังสือรับรองถิ่นพำนัก (*2)
เลขประจำตัวประชาชน （บัตรMy Number） (*3)

*1 หากไม่มีตราประทับเข้าประเทศ จะไม่สามารถยืนยันวันที่เข้าญี่ปุ่นและใช้สิทธิ์ซื้อสินค้าปลอดภาษีได้ สำหรับหนังสือเดินทางญี่ปุ่นจะมีการประทับตราเมื่อเดินทางกลับประเทศ แต่หากใช้ช่องตรวจคนเข้าเมืองอัตโนมัติจะไม่มีการประทับตรา โปรดตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมจากเวฌปไซต์สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองญี่ปุ่น *2 หากหนังสือรับรองถิ่นพำนักเป็นเอกสารอิเล็กทรอนิกส์จะมีการตรวจสอบความถูกต้องผ่านเว็บไซต์ตรวจสอบเอกสาร *3 ใช้ได้เฉพาะบัตร My Number ที่ระบุว่าย้ายไปต่างประเทศ
ทั้งนี้ ณ เดือนพฤศจิกายน 2026 กลุ่มบริษัท PPIH ยังไม่รองรับบัตร My Number Card (บัตรประจำตัวประชาชนแบบอิเล็กทรอนิกส์) ที่อยู่ในสมาร์ตโฟน
โดยต้องแสดงบัตรตัวจริงและไม่สามารถใช้บัตรแบบดิจิทัลบนมือถือได้

คำถามที่พบบ่อยสำหรับคนญี่ปุ่นที่กลับประเทศชั่วคราว
https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_.html
แหล่งที่มา: เว็บไซต์สำนักงานการท่องเที่ยว

สินค้าที่มีสิทธิ์ปลอดภาษี

สินค้าที่ได้รับการยกเว้นภาษีต้องเป็นสินค้าที่สามารถนำออกนอกประเทศญี่ปุ่นได้เท่านั้น
ต้องซื้อสินค้าที่เข้าเงื่อนไขรวมตั้งแต่ 5,000 เยนขึ้นไป (ไม่รวมภาษี) ภายในวันเดียวกันและร้านค้าเดียวกัน
นอกจากนี้ ผู้ซื้อจะต้องถือครองสินค้าที่ซื้อทั้งหมดด้วยตนเองขณะเดินทางออกจากญี่ปุ่น และต้องเป็นปริมาณที่สามารถนำออกนอกประเทศได้

ยอดซื้อสินค้าตั้งแต่ 5,000 เยนขึ้นไป (ไม่รวมภาษี)

ข้อควรระวัง

สินค้าที่ซื้อจะต้องนำออกจากประเทศญี่ปุ่นด้วยตนเองโดยผู้ซื้อเท่านั้น
เมื่อเดินทางออกจากประเทศญี่ปุ่น ท่านต้องนำสินค้าปลอดภาษีทั้งหมดที่ได้ดำเนินการตามขั้นตอนการยกเว้นภาษีไว้ติดตัวไปด้วยและต้องเข้ารับการตรวจยืนยันการนำสินค้าออกนอกประเทศญี่ปุ่นจากศุลกากรภายใน 90 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า
หากไม่สามารถแสดงสินค้าต่อศุลกากร หรือมีการใช้หรือบริโภคสินค้าก่อนออกจากประเทศญี่ปุ่น อาจไม่ได้รับคืนเงินเทียบเท่าภาษีบริโภคเพิ่มสำหรับยอดซื้อทั้งหมดในใบเสร็จนั้น
หากมีสินค้าที่จะใช้หรือบริโภคในประเทศญี่ปุ่นกรุณาแจ้งพนักงานก่อนชำระเงินเพื่อความสะดวกรวดเร็วในการให้บริการ

ข้อควรระวังอื่น ๆ

การดำเนินการปลอดภาษีสามารถทำได้เฉพาะในวันที่ซื้อและที่ร้านที่ซื้อเท่านั้น ※ไม่สามารถคืนสินค้าที่ซื้อของวันก่อนและรวมยอดเพื่อปลอดภาษีได้
กรณีมาเป็นกลุ่มไม่สามารถให้ตัวแทนซื้อสินค้าแทนทุกคนได้
อาจมีการตรวจสอบชื่อผู้ถือบัตรตามวิธีการชำระเงิน
สำหรับผู้ที่ถือสองสัญชาติ จะดำเนินการปลอดภาษีตามสัญชาติของพาสปอร์ตที่ใช้ตอนเข้าประเทศ
หากเป็นใบอนุญาตขึ้นฝั่งหลายครั้ง จะไม่สามารถตรวจสอบวันเข้าประเทศได้ จึงไม่สามารถขายสินค้าแบบปลอดภาษีได้
ผู้มีสัญชาติญี่ปุ่นสามารถซื้อสินค้าปลอดภาษีได้เฉพาะกรณีที่ประทับตราเข้าประเทศไม่เกิน 6 เดือน และมีเอกสารยืนยันว่าอาศัยอยู่นอกประเทศญี่ปุ่นมาแล้วอย่างน้อย 2 ปี。
อาจมีข้อจำกัดในการนำสินค้าบางประเภทกลับประเทศ เช่น เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ของเหลว อาหาร และยาสูบ ขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของแต่ละประเทศ โปรดตรวจสอบข้อกำหนดของประเทศปลายทางก่อนทำการซื้อสินค้า
สินค้าที่ไม่อนุญาตให้นำขึ้นเครื่องหรือโหลดใต้ท้องเครื่อง จะไม่สามารถซื้อแบบปลอดภาษีได้
เมื่อเดินทางออกจากประเทศญี่ปุ่นศุลกากรจะตรวจสอบสินค้าที่ซื้อ หากไม่มีสินค้าให้ตรวจสอบอาจไม่ได้รับเงินคืนเทียบเท่าภาษีบริโภค กรุณาเก็บสินค้าไว้และนำติดตัวไปจนกว่าจะเดินทางออกจากประเทศ
บุคลากรทางทหารสหรัฐฯ สามารถดำเนินการซื้อสินค้าปลอดภาษีได้เฉพาะกรณีที่มีตราประทับ SOFA ตามข้อตกลงสถานภาพกองทัพสหรัฐฯ-ญี่ปุ่นให้ตรวจสอบได้
บางสาขามีบริการจัดส่งสินค้าเฉพาะโรงแรมและสนามบินภายในญี่ปุ่นเท่านั้น ไม่สามารถจัดส่งไปต่างประเทศหรือให้ลูกค้าจัดส่งเองได้ กรุณาสอบถามรายละเอียดกับทางร้าน
การซื้อสินค้าด้วยระบบปลอดภาษีไม่สามารถรับบริการสั่งซื้อสินค้าเป็นกรณีพิเศษหรือสั่งสินค้าให้จัดส่งภายหลังได้ และไม่สามารถชำระเงินด้วยบัตรของขวัญ บัตรกำนัล หรือคูปองเงินสดต่าง ๆ ได้นอกจากนี้ ตามนโยบายการดำเนินงานของบริษัท จะไม่สามารถออกใบเสร็จสำหรับเบิกเงินสำหรับการซื้อสินค้าด้วยระบบปลอดภาษีได้

※ตามระบบปลอดภาษี กรณีต่อไปนี้จะไม่สามารถขายแบบปลอดภาษีได้

การซื้อเพื่อใช้ในธุรกิจหรือเพื่อขายต่อ
ตัวอย่าง: ซื้อสินค้าชนิดเดียวกันหลายครั้ง หรือซื้อจำนวนมาก
สินค้าที่นำออกนอกประเทศได้ยากหรือเป็นสินค้าที่ไม่ต้องเสียภาษี
ตัวอย่าง: บัตร POSA การลงทะเบียนจักรยาน หรือรายการที่ไม่สามารถระบุเป็นสินค้า เช่น ค่าซ่อม การจับฉลาก

กลุ่ม PPIH กำหนดจำนวนการขายสินค้าบางรายการตามระบบปลอดภาษีของประเทศ
เพื่อป้องกันการใช้สิทธิ์ปลอดภาษีโดยมิชอบ อาจปฏิเสธการขายสินค้าแบบปลอดภาษีตามสถานการณ์การซื้อ
กรุณาทำความเข้าใจล่วงหน้า

เกี่ยวกับขั้นตอนการคืนเงินเทียบเท่าภาษีบริโภคสำหรับการซื้อสินค้าปลอดภาษี

การคืนเงินในส่วนที่เทียบเท่ากับภาษีบริโภคของบริษัทจะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการคืนเงิน โดยไม่ผ่านร้านค้าโดยตรง
หลังจากซื้อสินค้าแล้ว กรุณาลงทะเบียนวิธีการรับเงินคืนผ่านเว็บไซต์ลงทะเบียนรับเงินคืนที่บริษัทกำหนด
ทั้งนี้ ท่านสามารถดำเนินการลงทะเบียนได้ โดยสแกนรหัส QR Code บนใบเสร็จรับเงินที่ออกให้ ณ เวลาที่ซื้อสินค้า

● ขั้นตอนการรับเงินคืน

หลังจากซื้อสินค้าที่เข้าข่ายได้รับการยกเว้นภาษีแล้ว กรุณานำสินค้าออกนอกประเทศญี่ปุ่นภายใน 90 วันนับจากวันที่ซื้อ เมื่อเดินทางออกจากประเทศญี่ปุ่น
กรุณาตรวจสอบข้อมูลการซื้อสินค้าแบบปลอดภาษีผ่านเครื่องให้บริการที่ติดตั้งไว้ ณ สนามบิน ท่าเรือ หรือสถานที่อื่น ๆ และรับการตรวจสอบจากศุลกากรเกี่ยวกับการนำสินค้าออกนอกประเทศตามความจำเป็น
ทั้งนี้ ลูกค้าที่ใช้บริการ Visit Japan Web สามารถตรวจสอบข้อมูลการซื้อสินค้าแบบปลอดภาษีผ่านระบบออนไลน์ได้ ซึ่งจะช่วยให้ขั้นตอนต่าง ๆ สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น
การลงทะเบียนวิธีการรับเงินคืน
ต้องลงทะเบียนวิธีการรับเงินคืนภายใน 180 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า กรุณาลงทะเบียนบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืนหรือเลือกวิธีการรับเงินคืนผ่านเว็บไซต์เฉพาะที่ระบุไว้ด้านล่าง
▶ ลงทะเบียนวิธีการรับเงินคืนได้ที่นี่ ※ สำหรับการลงทะเบียนรับเงินคืนของสินค้าที่ซื้อจากกลุ่มบริษัท PPIH กรุณาใช้เว็บไซต์ที่ระบุไว้ข้างต้นเท่านั้น ※ ร้านค้าปลอดภาษีแต่ละแห่งใช้ผู้ให้บริการคืนเงินที่แตกต่างกัน หากลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ของผู้ให้บริการคืนเงินรายอื่น จะไม่สามารถดำเนินการคืนเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อจากบริษัทของเราได้
การคืนเงินเทียบเท่ากับภาษีการบริโภค
เราจะคืนเงินในจำนวนที่เทียบเท่ากับภาษีการบริโภค หลังจากศุลกากรตรวจสอบยืนยันการนำสินค้าออกนอกประเทศญี่ปุ่น และคุณลงทะเบียนวิธีการรับเงินคืนเรียบร้อยแล้ว ※ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการดำเนินการคืนเงิน อย่างไรก็ตาม หากท่านเลือกที่จะรับเงินคืนเป็นเงินสดที่สนามบิน จะมีค่าธรรมเนียมตามที่ผู้ให้บริการคืนเงินกำหนด

คำขอความร่วมมือจากลูกค้า

ข้อควรระวังในการใช้บริการภายในร้าน

กรุณางดรับประทานอาหารและเครื่องดื่มภายในร้าน ※สำหรับร้านค้าที่มีพื้นที่รับประทานอาหาร กรุณาใช้บริการเฉพาะบริเวณที่กำหนดเท่านั้น
ห้ามเปิดหรือรับประทานสินค้าที่ยังไม่ได้ชำระเงิน
เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและการดำเนินงานของร้าน
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่อนุญาตให้ถ่ายภาพหรือโพสต์ลงโซเชียลมีเดียโดยไม่ได้รับอนุญาต
ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความร่วมมือ
หากต้องการถ่ายภาพหรือโพสต์ กรุณาติดต่อผ่านแบบฟอร์มด้านล่าง
▶ แบบฟอร์มติดต่อคลิกที่นี่
กรุณาหลีกเลี่ยงพฤติกรรมอื่น ๆ ที่อาจรบกวนลูกค้าท่านอื่น เช่น การพูดคุยเสียงดัง การโทรศัพท์ หรือการขวางทางเดิน

การคืนสินค้าหลังการซื้อแบบปลอดภาษี

การคืนสินค้าที่ซื้อแบบปลอดภาษีแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่ การคืนสินค้าเนื่องจากสินค้ามีข้อบกพร่องหรือปัญหาที่เกิดจากทางร้านค้า และการคืนสินค้าตามคำร้องขอของลูกค้า
ขั้นตอนการคืนสินค้าและเงื่อนไขจะแตกต่างกันไปตามเหตุผลในการคืนสินค้า กรุณาตรวจสอบรายละเอียดในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับกรณีของท่าน

กรณีคืนสินค้าจากความบกพร่องของสินค้า หรือการบริการของร้านค้า

● เงื่อนไขการคืนสินค้า

การคืนสินค้าและการคืนเงินสามารถดำเนินการได้เฉพาะที่ร้านค้าที่ท่าน ซื้อสินค้าแบบปลอดภาษีเท่านั้น เนื่องจากจำเป็นต้องแก้ไขข้อมูลประวัติการซื้อสินค้า ทั้งนี้ สามารถเปลี่ยนสินค้าได้เฉพาะกรณีที่มีสินค้ารายการเดียวกันอยู่ที่สาขาอื่นเท่านั้น
ระยะเวลาการคืนสินค้า：ภายใน 90 วันนับจากวันที่ซื้อ

● สิ่งที่ต้องใช้ในการคืนสินค้า
ก่อนออกจากประเทศญี่ปุ่น

พาสปอร์ตของผู้ซื้อเอง
ใบเสร็จรับเงิน (รวมทุกใบที่ร้านออกให้) ※เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการคืนสินค้า กรุณาเก็บไว้ให้ดี
บัตรหรืออุปกรณ์มือถือที่ใช้ชำระเงิน (บัตรเครดิต / UnionPay / ชำระเงินต่างประเทศ)
สินค้าทั้งหมดที่ซื้อ ※การคืนสินค้าอาจทำให้ยอดซื้อสินค้าไม่ถึงเกณฑ์ขั้นต่ำสำหรับการซื้อสินค้าปลอดภาษี (5,000 เยน ไม่รวมภาษี) นอกจากนี้ การพิจารณาสิทธิ์ในการซื้อสินค้าปลอดภาษีจะดำเนินการแยกตามแต่ละรายการชำระเงิน ดังนั้น เพื่อให้สามารถตรวจสอบรายละเอียดการคืนสินค้าได้อย่างถูกต้อง กรุณานำสินค้าทั้งหมดที่ซื้อแบบปลอดภาษีมาด้วยตามหลักการทั่วไป

● ข้อควรระวังอื่น ๆ

กรณีเครื่องใช้ไฟฟ้ามีข้อบกพร่องตั้งแต่แรก ลูกค้าจำเป็นต้องนำสินค้ามาที่ร้านค้า ไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหลังจากเดินทางออกจากประเทศญี่ปุ่นแล้วได้
หากข้อมูลที่ลูกค้าให้มาไม่สามารถยืนยันว่าเป็นความบกพร่องเบื้องต้น อาจไม่สามารถคืนสินค้าได้
ความบกพร่องเบื้องต้นไม่รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้า
สินค้าราคาสูง เช่น แบรนด์เนม (นาฬิกา/กระเป๋าสตางค์/กระเป๋า/เครื่องประดับ/น้ำหอม/เครื่องสำอาง/สุราราคาแพง) ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
กรุณาตรวจสอบว่าสินค้ามีความบกพร่องหรือไม่ในขณะซื้อ
สินค้าบางรายการอาจต้องติดต่อกับผู้ผลิตโดยตรง จึงไม่สามารถดำเนินการที่ร้านได้ทันที
จำนวนเงินคืนอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับสถานะการตรวจสอบยืนยันการนำสินค้าออกนอกประเทศหลังจากดำเนินการตามขั้นตอนการซื้อสินค้าแบบปลอดภาษีแล้ว

กรณีคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า

● เงื่อนไขการคืนสินค้า

เนื่องจากจำเป็นต้องแก้ไขข้อมูลประวัติการซื้อสินค้าแบบปลอดภาษี การคืนสินค้าจึงสามารถดำเนินการได้เฉพาะที่ร้านค้าที่ซื้อสินค้าเท่านั้น
ระยะเวลาการคืนสินค้า：ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ
ก่อนออกเดินทาง

พาสปอร์ตของผู้ซื้อเอง
ใบเสร็จรับเงิน
（ใบเสร็จทั้งหมดที่ร้านออกให้） ※เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการคืนสินค้า กรุณาเก็บไว้ให้ดี
บัตรหรืออุปกรณ์มือถือที่ใช้ชำระเงิน
(บัตรเครดิต / UnionPay / ชำระเงินต่างประเทศ)
สินค้าทั้งหมดที่ซื้อ ※การคืนสินค้าอาจทำให้ยอดซื้อสินค้าไม่ถึงเกณฑ์ขั้นต่ำสำหรับการซื้อสินค้าปลอดภาษี (5,000 เยน ไม่รวมภาษี) นอกจากนี้ การพิจารณาสิทธิ์ในการซื้อสินค้าปลอดภาษีจะดำเนินการแยกตามแต่ละรายการชำระเงิน ดังนั้น เพื่อให้สามารถตรวจสอบรายละเอียดการคืนสินค้าได้อย่างถูกต้อง กรุณานำสินค้าทั้งหมดที่ซื้อแบบปลอดภาษีมาด้วยตามหลักการทั่วไป

● สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าที่ไม่สามารถยืนยันการซื้อได้
การคืนหรือขอเงินคืนโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ผู้ซื้อ
สินค้าราคาสูง เช่น แบรนด์เนม (นาฬิกา/กระเป๋าสตางค์/กระเป๋า/เครื่องประดับ/น้ำหอม/เครื่องสำอาง/สุราราคาแพง) ※สินค้าราคาสูงไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ กรุณาตรวจสอบความบกพร่องขณะซื้อ
คอนแทคเลนส์
สินค้าที่เปิดใช้แล้ว

● ข้อควรระวังอื่น ๆ ในกรณีต่อไปนี้ อาจไม่สามารถคืนสินค้าได้

สินค้าที่บริษัทพิจารณาว่าเปิดใช้แล้วหรือไม่ใช่ของใหม่
สินค้าที่มีการคืนหรือเปลี่ยนบ่อยเกินไป และบริษัทพิจารณาว่ามีเจตนาขายต่อ
สินค้าที่ป้ายหรือฉลากถูกถอดออก
สินค้าที่มีคราบสกปรกหรือความเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า (รวมถึงบรรจุภัณฑ์)
สินค้าที่ระบุไว้ล่วงหน้าว่าไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ ※ ไม่สามารถใช้คูปองเพื่อรับส่วนลดหรือขอคืนสินค้าหลังจากชำระเงินเสร็จสิ้นแล้วได้
ไม่รับคืนสินค้าหรือคืนเงินในกรณีที่ลูกค้าต้องการคืนสินค้าโดยไม่มีข้อบกพร่องหรือปัญหาจากทางร้านค้า หากเลยกำหนดเวลายืนยันการนำสินค้าออกนอกประเทศแล้ว หรือหากศุลกากรพิจารณาว่า 「ไม่สามารถคืนเงินได้」
จำนวนเงินคืนอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับสถานะการตรวจสอบยืนยันการนำสินค้าออกนอกประเทศ หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนการซื้อสินค้าแบบปลอดภาษีแล้ว

บริการสำหรับนักท่องเที่ยวที่มาเยือนญี่ปุ่น

ทางร้านมีบริการต่าง ๆ เพื่อให้นักท่องเที่ยวที่เดินทางมายังประเทศญี่ปุ่นสามารถเลือกซื้อสินค้าได้อย่างมั่นใจและสบายใจ โดยมีแผนที่จะเพิ่มบริการที่รองรับลูกค้าอย่างต่อเนื่องในอนาคต

มีการติดตั้งเครื่องมือแปลภาษาในทุกสาขา

การชำระเงินจากต่างประเทศ
(ใช้ได้ที่ร้านค้าที่เลือก)

คูปองปลอดภาษี

ลูกค้าที่มีคูปองที่ร่วมรายการ สามารถใช้คูปองได้ในขณะชำระเงิน

※ โปรดทราบว่า พนักงานของร้านจะไม่มีการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับคูปองที่สามารถใช้ได้ ※ กรุณาแสดงคูปองก่อนชำระเงินทุกครั้ง ทางร้านไม่สามารถรับคำขอใช้คูปองหลังจากชำระเงินเสร็จสิ้นแล้วได้

เครื่องแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ
(ใช้ได้ที่ร้านค้าที่เลือก)

เว็บไซต์สำหรับลงทะเบียนวิธีการรับเงินคืน

ท่านจำเป็นต้องลงทะเบียนวิธีการรับเงินคืนภายใน 180 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า กรุณาลงทะเบียนวิธีการรับเงินคืนผ่านเว็บไซต์เฉพาะด้านล่างนี้M
ท่านสามารถเลือกวิธีรับเงินคืนได้จากบัตรเครดิต การชำระเงินผ่านมือถือ (Alipay หรือ WeChat Pay) หรือรับเงินสดที่สนามบิน

※ ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการดำเนินการคืนเงิน อย่างไรก็ตาม หากคุณเลือก รับเงินคืนเป็นเงินสดที่สนามบิน จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามที่ผู้ให้บริการคืนเงินกำหนด ลูงทะเบียนวิธีการรับเงินคืนได้ที่นี่>

ดูคำถามที่พบบ่อยและช่องทางติดต่อสอบถามได้ที่นี่

รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและช่องทางติดต่อสอบถามไว้ที่นี่ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดได้จากด้านล่างนี้
ดูคำถามที่พบบ่อยและช่องทางติดต่อสอบถามได้ที่นี่

การขายปลอดภาษีสำหรับสถานทูตและองค์กรต่างประเทศ

การยกเว้นภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับสถานทูตและองค์กรต่างประเทศ

บัตรปลอดภาษี
บัตรประจำตัว (ID Card)

● เอกสารที่ต้องแสดง

บัตรปลอดภาษี
บัตรประจำตัว (ID Card)
แบบฟอร์มการซื้อสินค้าปลอดภาษีสำหรับสถานทูตฯ

● หมายเหตุสำคัญ

หากบัตรปลอดภาษีของคุณแสดงยอดขั้นต่ำที่ต้องเสียภาษี ยอดซื้อของคุณจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของบัตร
ที่ ดองกิโฮเต้ การยกเว้นภาษีจะมีผลเฉพาะกับสินค้าเท่านั้น ค่าบริการต่างๆ (ค่าจัดส่ง ค่าซ่อมแซม ฯลฯ) ไม่สามารถขอยกเว้นภาษีได้